Descripción de la Oferta

Propósito General del Puesto:
Promueve activamente los valores y filosofía de Marriott, asegurándose que todas las actividades de capacitación y desarrollo están ligadas estratégicamente con la misión y visión de la organización. Esta posición trabaja junto con el equipo de liderazgo y los gerentes del hotel para identificar y satisfacer las necesidades de desarrollos organizacionales e individuales. Adicionalmente es responsable de que exista el entrenamiento efectivo que permita el logro de los resultados empresariales deseados, a través de la detección de necesidades, diseño de programas, facilitación y evaluación de programas. En cuanto al área de Recursos Humanos, como miembro del equipo de Recursos Humanos, esta posición ejecuta labores diarias que incluyen procesos de reclutamiento, compensación y disciplina. Una de sus funciones principales es también colaborar con la Directora de Recursos Humanos para asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones legales de Honduras además de los procedimientos de operación de Marriott Internacional.



Tareas y Responsabilidades:

1. Asegura que todas las actividades de entrenamiento y desarrollo (específicas y generales) están ligadas con la misión y visión de Marriott.
2. Promueve e informa a los asociados acerca de los programas de entrenamiento disponibles.
3. Monitorea la participación y eficiencia de los programas de capacitación en la propiedad.
4. Ejecuta actualmente la detección de necesidades de capacitación y propone un plan de capacitación anual para todos los niveles de asociados.
5. Desarrolla entrenamiento específico para mejorar el desempeño en el servicio.
6. Facilita los cursos de capacitación utilizando métodos de entrenamiento efectivo.
7. Garantiza el cumplimiento de todos los programas de entrenamiento y desarrollo detallados en la sección de training and development de la auditoría de Recursos Humanos
8. Demuestra Liderazgo en las estrategias de mejoramiento continuo, mejoramiento de servicio y calidad, creando un ambiente positivo para la relación con los huéspedes.
9. Asiste a reuniones y comunica a los ejecutivos, pares y asociados aquella información que pueda servir para mejorar la calidad de servicio.
10. Establece y mantiene los contactos externos con organizaciones educativas y coordina el programa de practicantes del hotel.
11. Monitorea el proceso de evaluación del desempeño de asociados de línea y supervisores.
12. Asegura la coordinación y facilitación del proceso de inducción a los nuevos asociados.
13. Supervisa, coordina y colabora con la operación diaria de la oficina de Recursos Humanos.
14. Utiliza la política de puertas abiertas para reconocer las inquietudes de los asociados y les da seguimiento oportunamente, refiriéndolos a la persona indicada.
15. Participa en procesos de disciplina progresiva asegurándose que se respeten los procedimientos disciplinarios y se documenten apropiadamente.
16. Asegura que los expedientes de asociados tengan toda la papelería necesaria y que se mantengan al día
17. Celebra los éxitos de los asociados y reconoce públicamente las contribuciones que hacen al éxito del hotel.
18. Coordina actividades recreativas y motivacionales para los asociados.
19. Comunica y verifica que se cumplan los reglamentos y normas de la empresa.
20. Coordina y ejecuta los programas de proyección social del hotel.
21. Adicionalmente el asociado deberá realizar cualquier otra función relacionada con su trabajo que reciba de su supervisor o de la gerencia del Hotel.

Experiencia Requerida

Educación Superior