Descripción de la Oferta

Propósito del Cargo: Dirigir y coordinar las tareas correspondientes a la optimización de los servicios del área de business, asegurando así la funcionalidad y la calidad de servicio adecuada. Asegurar la mejor experiencia de usuario, identificando las oportunidades de mejora, llevando registros de satisfacción e impulsando las actividades de seguimiento de las tareas para la solución de los principales problemas de nuestros clientes

Responsabilidades principales: Ejecutar los procedimientos necesarios para capturar la percepción de los clientes sobre los productos y servicios de la empresa para la unidad Business.

Definir los indicadores pertinentes para medir de extremo a extremo la calidad del servicio con el fin de garantizar KPIs QoE.

Llevar a cabo las tareas necesarias con el fin de identificar y corregir los problemas de calidad y en general, mejorar el rendimiento de los servicios para la unidad Business.

Cumplir con las normas, procedimientos, metas y objetivos generales de la zona.

Requisitos de la posición: Nivel: Universidad completa
Área: Ingeniero Electrico, Electrónica, Telecomunicaciones, Industrial

2 anos de experiencia en áreas de mejora continua, conocimientos en lenguajes de programación, base de datos, Calidad.


Manejo de Idioma Inglés:
Intermedio

Educación Superior

Lenguajes