Descripción de la Oferta

MISIÓN GENERAL DEL CARGO

Investigar, analizar y controlar los procesos relacionados con fraude de tipo tecnológico, y fallas de calidad en los servicios de voz mediante la creación y revisión de las diferentes alarmas parametizadas en los sistemas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

FUNCIONES:
* Revisar el comportamiento del trafico de voz en busca de patrones anormales.
* Controlar y documentar incidentes relacionados con el fraude de trafico de voz y fallas de calidad.
* Crear y ejecutar escenarios de pruebas de calidad en el trafico de voz.
* Crear y ejecutar escenarios de pruebas de fraude en el trafico de voz.
* Creación y revisión de alarmas que ayudan a detectar comportamientos anormales.

RESPONSABILIDADES:
*Mantener actualizados todos los reportes requeridos por la gerencia.
*Velar porque la información necesaria para los analisis estadísticos sea consistente y confiable.
*Colaborar en las actividades necesarias cuya finalidad sea la prevención del fraude y el aseguramiento de la calidad.

COMPETENCIAS PERSONALES

*Orientación al trabajo en equipo.
*Alta habilidad numérica.
*Pensamiento analítico.
*Capacidad de atención y concentración.
*Organizado.
*Alto grado de conocimiento en herramientas de ofimática, lenguajes de programacion, sistemas de gestion de bases de datos, sistemas operativos y telecomunicaciones.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes