Descripción de la Oferta

TAREAS ESPECIFICAS:
1. Dar mantenimiento y seguimiento a los registros y cuentas de los huéspedes.
2. Asignación de habitaciones a los huéspedes.
3. Velar por el cumplimiento de cualquier petición de parte del huésped.
4. Ejecutar los cierres de cuentas de los huéspedes de forma eficiente y apropiada de acuerdo a cada caso.
5. Asistir en la tarea de pre-registro y pre-bloqueo de habitaciones cuando sea necesario.
6. Cumplir con los procedimientos y políticas de manejo de efectivo, cheques y crédito.
7. Llevar a cabo el “Checklist” diario de asignaciones.
8. Proveer a los huéspedes con información sobre:
a. Centros de consumo, servicios, horas de operación y staff del hotel
b. Ubicación de las Habitaciones.
c. Tipos de Habitaciones.
d. Tarifas de Habitaciones y Descuentos.
9. Cumplir con las estrategias referentes a la venta de habitaciones, procedimientos de cancelación de reservaciones y de “encaminamiento” de huéspedes.
10. Asistir en el mantenimiento de una bitácora para el turno siguiente, resaltando información relevante tal como servicios o seguimiento pendiente.
11. Se tiene la expectativa que cada asociado –dentro de los limites de su capacidad- ejecute todo pedido razonable de parte del liderazgo del departamento.
12. Dar seguimiento a todos los pendientes del turno anterior.
13. Manejar toda situación de emergencia según los procedimientos de la propiedad.
14. Se tiene la expectativa que cada asociado –dentro de su capacidad- ejecute todas las peticiones razonables por parte del liderazgo del departamento.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes