Descripción de la Oferta

OBJETIVO DEL PUESTO:

Proveer soporte a las operaciones diarias de Tigo Money siendo parte integral del equipo de gestión del área para la continua contribución del crecimiento global de la rentabilidad de la compañía.

FUNCIONES ESPECIFICAS:

- Ejecutar los diferentes requerimientos técnicos que dan respuesta a las necesidades comerciales – no comerciales del área de Tigo Money manteniendo comunicación entre proveedores externos e internos que logren cumplir con todas estas necesidades.
- Monitorear y capacitar a los oficiales de call center, creación de promotores nuevos.
- Seguimiento a las solicitudes de los usuarios: Resets y Desbloqueo de Usuarios Tigo Money y Puntos de venta, Modificación de Datos de Usuarios Tigo Money y Puntos de venta.
- Creación de Reportes de Transacciones Semanales y Mensuales de Puntos de Venta
- Reversiones de dinero electrónico


PERFIL DEL PUESTO:

- Educación Formal: Pasante Universitario o recién graduado - Ing. en Sistemas o a carreras afines
- Años de Experiencia General: 1 año
- Años de Experiencia Especifica: 6 meses en soporte técnico, cajero bancario, servicio al cliente en agencias, callcenter
Idiomas: Español
- Horarios: de Lunes a Sábado

COMPETENCIAS:

- Orientado a objetivos
- Iniciativa
- Resoluciones de problemas

CONOCIMIENTOS:

- Manejo de Microsoft Office Avanzado
- Manejo de AS400

Experiencia Requerida

Educación Superior