Descripción de la Oferta

OBJETIVO DEL CARGO

Garantizar la correcta administración de la estructura de Servicio al Cliente cumpliendo las normas y políticas establecidas por la empresa y apoyándose en el análisis constante de la información estadística

FUNCIONES

•Responsable directo del control de los artículos que han sido enviados a los centros de servicio y garantizar su entrega en un tiempo definido a nuestros clientes finales.
•Responsable de brindar diariamente a la gerencia de SAC el monitoreo de cualquier artículo que está siendo reportado por los clientes frecuentemente.
•Responsable de la administración del personal a cargo supervisando las actividades diarias para cumplir diariamente el objetivo de brindar un excelente servicio en un tiempo prudencial.
•Responsable directo del seguimiento de los clientes que tienen sus artículos ya listos para entregar que han sido ingresados con orden de servicio semanalmente.
•Responsable directo de mantener limpia el área de trabajo y sus pasillos ingresando los artículos que han sido cambiados a la tienda o para el área de averías siguiendo los procedimientos ya definidos.
•Responsable directo de mantener ordenado, codificado, empacado los artículos que estén ubicados en el rack asignado para Servicio al Cliente
•Responsable directo de la disminución de las devoluciones planteando estrategias de mejora constantemente.
•Encargado de análisis en función a la información estadística
•Cualquier otra actividad que la Gerencia estime Conveniente para el logro de los objetivos establecidos.
•Responsable de cumplir las metas mensualmente establecidas bajo los índices de medición.
•Responsable del control de los repuestos entregados a los centros de servicios autorizados.

Experiencia Requerida

Educación Superior