Descripción de la Oferta

Ciudad: Tegucigalpa

Propósito: Liderar equipo de gestores de cobros para lograr rehabilitar cuentas de clientes en mora usando metodología de cobranza establecida y minimizando el monto de la cartera asignada evitando que la mora pase a un nivel más alto de endeudamiento.

Principales Funciones.
Capacitar personal de nuevo ingreso especialmente metodología de cobros con la finalidad de adaptarlos rápidamente a la cultura de trabajo de Ficohsa Tarjetas. 
Realizar  Evaluaciones de calidad a   gestores de cobros   de acuerdo a  metodología de cobros para su mejora continua, dejar un archivo por cada colaborador para poder disponer de un estadístico en el momento que se requiera.
Analizar estadísticos de recuperación y proyecciones para toma de acciones preventivas.
Escalamiento de llamadas  de clientes de difíciles a un nivel superior para rehabilitar cuentas y establecer un compromiso de pago de parte del  cliente.

Requisitos:
Graduado universitario de Lic. en Administración de empresas, Lic, en Banca y Finanzas, Ing Industrial o cualquier otra carrera Afín a negocios financieros.
Mínimo un año liderando equipos orientados al cumplimiento de metas en áreas de Cobros, Ventas o Servicio al Cliente
Habilidades en Manejo de Relaciones y Cierre de Acuerdos
Orientado a Resultados
Conocimientos de Microsoft Office

Experiencia Requerida

Educación Superior