Descripción de la Oferta

OBJETIVO DEL PUESTO:

Brindar soporte a los canales de distribución, puntos de venta y personal operativo de todas las Unidades de Negocio, a través del cumplimiento del modelo DMS y el mantenimiento de la plataforma de las diversas plataformas para garantizar la obtención de información integrada y dar soluciones oportunas en cuanto a los diversos servicios prestados

FUNCIONES ESPECÍFICAS:

- Solucionar eventualidades reportadas en cuanto a la venta de los diversos servicios asignados mediante la correcta gestión y manejo de datos proporcionados en las plataformas para garantizar la venta de los diversos puntos por canal de venta.
- Atender las solicitudes realizadas por los canales de distribución, puntos de venta y personal de todas las Unidades de Negocios para la creación de nuevos puntos y adición de servicios por medio de la validación de datos en las plataformas para la atención oportuna de venta de servicios, fallas, consultas y visualización de la transaccionalidad a través de la reportería.
- Realizar mantenimiento del árbol comercial de la plataforma de recarga electrónica a través de la consulta periódica del territorio asignado y cruces con el DMS, creación y modificación de los puntos de venta manteniendo homologados y actualizados con los demás sistemas para la correcta visualización de la información interna y externa y agilización de la gestión de venta de los nuevos puntos.
- Elaborar y generar reportes relacionados a las plataformas, como ser reportes de transaccionalidad, árboles comerciales, indicadores de gestión, formatos DMS, contratos en AMSYS, parámetros de los puntos de venta, puntos Tigo Money y puntos de activación para el desempeño de las diversas funciones del área y accesibilidad a la información de los distintos canales.

PERFIL DEL PUESTO:

- Educación Formal: Ingeniero Industrial, Lic. en Administración de Empresas, Lic. en Mercadeo, Ingeniero en Sistemas.
- Años de Experiencia General: 3 años.
- Años de Experiencia Especifica: 1 años en puestos relacionados con manejo y seguimiento de sistemas de documentación y plataformas de administración de información comercial.
- Idiomas: Español Inglés: Básico.

CONOCIMIENTOS:

- Microsoft Office
- Documentación
- DMS
- Plataformas de información relacionadas con área comercial

COMPETENCIAS:

- Orientado a resultados
- Orientado al cliente
- Capacidad de reportería y redacción
- Seguimiento Procedimiento e Instrucciones

Experiencia Requerida

Educación Superior