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Oferta de empleo

Jefe de calidad Servicio al Cliente

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Tigo. Trabajo en Honduras con www.tecoloco.com.hn. Las mejores ofertas de trabajo y ofertas de empleo en Call Center en Honduras.


Detalle de la oferta

detalle de la oferta

Tigo
http://www.tigo.com.hn Solida Empresa Trasnacional
NOMBRE DE LA OFERTA
Jefe de calidad Servicio al Cliente Área de la empresa:Comercial
Cargo solicitado:Jefe o Encargado de Call Center
Puestos vacantes:1
Tipo de contratación:Tiempo completo
Nivel de experiencia:de tres a cinco años
Género:Indiferente
Edad:23 / 70
Salario máximo (USD):
Salario mínimo (USD):
Vehículo:Indiferente
País:Honduras
Departamento:Francisco Morazan
Idiomas

IDIOMAS

Inglés
Requerido
Nivel:
Avanzado


Educación superior

EDUCACION SUPERIOR

Industrial
Opcional
Nivel académico
Master | Magister | Maestría Completa

Industrial
Opcional
Nivel académico
Universidad Completa | Graduado

Descripción

DESCRIPCION DE LA OFERTA

Asegurar la calidad de atención al cliente medida por los indicadores de satisfacción en cada uno de los canales de atención de la empresa, a través de un efectivo sistema de mejora de procesos, selección y capacitación de oficiales de atención al cliente



Definir presupuesto anual para proyectos locales y regionales destinados a garantizar la excelencia en la atención al cliente.
Definir el presupuesto anual para la capacitación y entrenamiento.
Seleccionar y capacitar.
Supervisar la ejecución de los programas de capacitación y medir su efectividad a través de resultados de evaluaciones periódicas.
Supervisar la efectividad de la selección y contratación de oficiales de atención al cliente.
Implementar y mejorar los procesos
.Supervisar la tarea de identificar oportunidades de mejora para la optimización de procesos en todos los canales de atención al cliente disponibles en la empresa.
Definir indicadores para medir el impacto de las mejoras

TRABAJOS EN Tigo

ofertas de trabajo, oportunidades de empleo

Total de ofertas activas: 3

Supervisor de Venta Directa (Comayagua y Siguatepeque) Honduras Comayagua SUPERVISOR DE VENTA DIRECTA (COMAYAGUA/SIGUATEPEQUE) Objetivo Principal: Asegurar la ejecución de las actividades de ventas que garanticen las metas asignadas al canal de venta directa en el territorio asigna... Fecha fin
20/07/2017
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Oficial Técnico de Planificación de Ventas y Operaciones (Temporal) Honduras Francisco Morazán OFICIAL TÉCNICO DE PLANIFICACIÓN DE VENTAS Y OPERACIONES (Outsource - Temporal) OBJETIVO DEL PUESTO: Desarrollo a través de aplicaciones móviles o web para orientadas al monitoreo de retención de clientes po... Fecha fin
04/07/2017
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OFICIAL ADMINISTRATIVO DE CANAL (Outsource) Honduras Francisco Morazán OFICIAL ADMINISTRATIVO DE CANAL (Outsource) OBJETIVO DEL PUESTO Administrar la cartera de clientes del canal mediante el seguimiento de las gestiones y solicitudes efectuadas por parte del distribuidor/proveed... Fecha fin
30/07/2017
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ofertas relacionadas

ofertas de trabajo, oportunidades de empleo

Total de ofertas activas: 12

Talent Development Manager (Tegucigalpa) Honduras Francisco Morazán JOB OVERVIEW: A training and development officer/manager handles the learning and professional development of our organization’s workforce. They can also be known as learning and development officers. Trainers... Fecha fin
23/07/2017
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Tech Support Agent (Tegucigalpa) Honduras Francisco Morazán Requirements: Advanced English (spoken & Writen) Computer Skills Fast typing Relevant Customer service experience Time Availability from 4:00 pm to 1:00 am Relevant work experience in Tech Support(is a pl... Fecha fin
23/07/2017
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OFICIAL DE CALL CENTER BILINGUE Honduras Francisco Morazán - Manejo completo de office - Disponibilidad de horarios - Experiencia en atención al cliente 1 año - Paciente - Tolerante - Amable - Responsable - 100% bilingue Fecha fin
16/07/2017
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Customer Support Agent Honduras Francisco Morazán Requisitos: -100% Bilingüe: Grámatica, escritura, pronunciación. - Proactivo, dinámico - Experiencia en áreas de servicio al cliente, soporte técnico ó ventas (Ideal) - Disponibilidad de horarios Ofrecemos: - ... Fecha fin
15/07/2017
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Agente de Servicio al Cliente Part Time SAN PEDRO SULA Honduras Cortés Objetivo del puesto: - Realizar y garantizar excelencia en el servicio en los procedimientos y Políticas establecidos por la compañía a través de la aceptación y documentación del pasajero y su equipaje en tod... Fecha fin
14/07/2017
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Ingeniero de Soporte Técnico VNOC Honduras Francisco Morazán Responsable del monitoreo y soporte de clientes que contratan servicios de comunicaciones unificadas a través de las diferentes plataformas y tecnologías asegurando la correcta operatividad del servicio para cl... Fecha fin
12/07/2017
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Cajero (a) Juticalpa Honduras Olancho Brindar un servicio excepcional al cliente en el punto de venta , a través de realizar transacciones de compra y venta directa, mercadeo del producto de sus metas. Fecha fin
09/07/2017
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Operador de Call Center Honduras Francisco Morazán Graduado(a) de Bachillerato en ciencias y letras, técnico en computación Experiencia en Cobros (Requerido) Buenas Relaciones Interpersonales Comunicación Efetiva Disponibilidad de Horario Fecha fin
31/07/2017
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EJECUTIVO SENIOR WORKSITE - COLOCATE Honduras Francisco Morazán Objetivo del Puesto Es el contacto antes, durante y después de la visita de todas las empresas que reportan planillas de salarios con el fin de promover los seguros para contribuir en el alcance a las metas as... Fecha fin
07/07/2017
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COORDINADOR DE SERVICIO AL CLIENTE - COLOCATE Honduras Francisco Morazán Objetivo del Puesto Objetivo del Puesto: Brindar atención y servicio a los clientes, alcanzando los niveles de indicadores propuestos. Lograr 25% retención clientes, 95% nivel servicio y 97% nivel de atención.... Fecha fin
07/07/2017
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ANALISTA DE CONTROL DE CALIDAD - COLOCATE Honduras Francisco Morazán Objetivo del Puesto Evaluar y clasificar los audios de venta acorde a los parámetros establecidos. Requisitos: • Estudiante de 2do. Año en la Universidad Beneficios: • Horario de Lunes a Viernes 7:00 a 1... Fecha fin
07/07/2017
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ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE - COLOCATE Honduras Francisco Morazán Objetivo del Puesto Brindar orientación y atención telefónica a clientes, lograr la retención a través de la guía establecida, con el fin de reducir el porcentaje de cancelación de póliza. Requisitos: • 2d... Fecha fin
07/07/2017
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