Descripción de la Oferta

Objetivos
Manejar las operaciones de servicio de manera eficiente y productiva, manteniendo un óptimo nivel de calidad capaz de lograr la total satisfacción del cliente. Establecer un sistema de servicios post venta capaz de satisfacer las crecientes demandas y exigencias del mercado. Planificar, dirigir y asegurar el logro de los objetivos establecidos en cada proceso.

Requisitos:

Educación en mercadeo, administración de empresas o carreras afín.
Mínimo 3 años en ventas corporativas o industriales.
Habilidad de negociacion y comunicacion.
Atención al cliente, supervisión de equipos
Orientado a resultados y metas.
Inglés Intermedio.
Indispensable poseer vehículo.

Funciones:

1. Establecer y mantener una red de servicio post-venta.
2. Formulación de políticas y procedimientos de trabajo los cuales garanticen el buen desenvolvimiento de la organización.
3. Establecer y mantener las facilidades y fuerza laboral requerida para asegurar el desarrollo de las actividades de la organización.
4. Administrar y supervisar el manejo de las políticas de garantías.
5. Planificación y coordinación de las actividades de promoción y/o mercadeo de servicio.
6. Preparación y evaluación de programas de retención, seguimiento y satisfacción de clientes.
7. Elaboración de programas de adiestramiento para el desarrollo del personal de servicio.
8. Preparación y evaluación de programas de retención, seguimiento y satisfacción del cliente.
9. Desarrollar el personal de servicio.
10. Hacer cumplir con todas las normas y condiciones de servicio que le puedan exigir los fabricantes.
11. Formulación de una política precisa para las actividades del departamento de servicio anual.
12. Definición de funciones del Departamento de Servicios.