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Oferta de empleo

OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE VIP

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Banco Ficohsa. Trabajo en Honduras con www.tecoloco.com.hn. Las mejores ofertas de trabajo y ofertas de empleo en Call Center en Honduras.


Detalle de la oferta

detalle de la oferta

Banco Ficohsa
http://www.bancoficohsa.hn Institucion Bancaria de Solido Prestigio
NOMBRE DE LA OFERTA
OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE VIP Área de la empresa:Bancos Financieras
Cargo solicitado:Agente de Servicio
Puestos vacantes:1
Tipo de contratación:Tiempo completo
Nivel de experiencia:de uno a tres años
Género:Indiferente
Edad:21 / 32
Salario máximo (USD):
Salario mínimo (USD):
Vehículo:Indiferente
País:Honduras
Departamento:Otro
Experiencias

EXPERIENCIA(S) REQUERIDA(S)

Agente de Servicio Opcional
Ejecutivo de Servicio al Cliente Opcional
Idiomas

IDIOMAS

Inglés
Requerido
Nivel:
Avanzado


Educación superior

EDUCACION SUPERIOR

Adm. de Empresas | Ing. Comercial
Opcional
Nivel académico
Estudiante Universitario (4to Año)

Finanzas
Opcional
Nivel académico
Estudiante Universitario (4to Año)

Finanzas Bancarias
Opcional
Nivel académico
Estudiante Universitario (4to Año)

Industrial
Opcional
Nivel académico
Estudiante Universitario (4to Año)

Descripción

DESCRIPCION DE LA OFERTA

PROPOSITO DEL PUESTO: Brindar atención especializada al segmento VIP de Banca de Consumo y Banca de Empresas, procurando brindar respuestas oportunas con soluciones ágiles que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.

PRINCIPALES FUNCIONES

Atención oportuna del flujo de llamadas que ingresan a la línea preferencial.
Cumplir con los script definidos para la atención del segmento VIP.
Indagar a detalle el motivo o razón de la llamada del cliente para adecuar una correcta resolución a su solicitud
Registrar de manera adecuada los motivos de llamada conforme a los lineamientos existentes.
Ingreso correcto de las gestiones necesarias para la resolución de las mismas por parte del área operativa que proporcionará la respuesta al cliente.
Dar seguimiento a las gestiones y/o compromisos contraídos con el cliente, ya sea mediante devolución de llamada o email, honrando la promesa que se le dio al cliente.
Cumplir con las metas de colocación de los productos y beneficios establecidos por la alta dirección.
Conocer y dar seguimiento a las métricas de desempeño propias y del área.
Escalar los casos fuera de su alcance de resolución para obtener apoyo de su jefe inmediato y así resolverle al cliente.


REQUISITOS
Graduado universitario o pasante del 80% de Lic. en Administración de  Empresas, Lic. en Banca y Finanzas o Lic. en Mercadotecnia.
Experiencia mínima de 1 año en Servicio al Cliente de Instituciones Financieras
Dominio Intemedio de Excel 
Bilingüe (Dominio del idioma Inglés:100% hablado y escrito)
Disponibilidad de horario rotativo 

TRABAJOS EN Banco Ficohsa

ofertas de trabajo, oportunidades de empleo

Total de ofertas activas: 6

OFICIAL DE ANALISIS Y ESTADISITICA Honduras Francisco Morazán Oficial de Analisis y Estadística Propósito del Puesto:  Soportar al área de Cobros mediante el desarrollo de reportes y análisis de rehabilitación diaria de VCP que sirvan para medir de forma veraz y oportun... Fecha fin
07/10/2017
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Ejecutivo Jr. de Negocios Banca Pyme Honduras Choluteca Objetivo del Puesto: Maximizar la rentabilidad de la cartera de Clientes asignada mediante la negociación y colocación de los diferentes productos y servicios financieros y bancarios que ofrece el Banco, a fin ... Fecha fin
11/10/2017
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JEFE DE SERVICIO AL CLIENTE Honduras Otro Objetivo del Puesto Planificar, Organizar y Controlar la operación correcta del Call Center de Productos bancarios y Tarjeta de crédito, manteniendo los estándares de calidad de servicio al cliente, proponiendo... Fecha fin
18/10/2017
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JEFE DE DESARROLLO Honduras Francisco Morazán Propósito del puesto: Organizar y controlar un equipo de desarrollo de software para asegurar la entrega oportuna de soluciones tecnológicas con el fin de cumplir con los requerimientos y expectativas de los us... Fecha fin
19/10/2017
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Gerente de Agencia Honduras Francisco Morazán Propósito del Puesto: Ejecutar la estrategia de negocio comercial bajo el esquema de modelo de agencia, en conjunto con su gerente de zona. Desarrollar a sus colaboradores, asegurando que cumplan sus funciones ... Fecha fin
18/10/2017
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Jefe de Negocios Banca Pyme Honduras Francisco Morazán Propósito del Puesto: Ejecutar la estrategia de negocio comercial bajo el esquema de modelo de agencia, en conjunto con su gerente de zona. Desarrollar a sus colaboradores, asegurando que cumplan sus funciones ... Fecha fin
11/10/2017
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ofertas relacionadas

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Total de ofertas activas: 9

EJECUTIVO DE COBROS CALL CENTER Honduras Francisco Morazán Requisitos: -Pasante Universitario mas del 50% de las clases cursadas. -1 Ano de experiencia en gestión de call center ( Servicio al cliente, Telemarketing o Cobranza) -Conocimientos Excel básico, manejo de ... Fecha fin
21/10/2017
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JEFE DE CALL CENTER Honduras Cortés COORDINAR EL SERVICIO AL CLIENTE RESIDENCIAL Y CORPORATIVO BRINDANDO LOS NIVELES DE ATENCION Y VELANDO POR EL CUMPLIMIENTO DE LOS INDICADORES DE SERVICIO SEGUN PARAMETROS Y DIRECTRICES REGIONALES PARA GARANTIZA... Fecha fin
07/10/2017
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Agente de Servicio al Cliente Tegucigalpa Honduras Francisco Morazán Agente de Servicio al Cliente - Pasante Universitaria Administración de empresas o Carrera a Fin . - Experiencia en Servicio al cliente - Bilingüe - Buena presentación - Habilidad de comunicación/Fluidez... Fecha fin
21/11/2017
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Call Center Atención al Cliente Honduras Francisco Morazán • Bilingüe 100% • Nivel Académico: Estudiante universitario • Experiencia en gestión de call center (Servicio al cliente, telemarketing o cobros) • Habilidad de comunicación, seguimiento de instrucciones, manej... Fecha fin
20/10/2017
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Asesor Tecnico y Ventas Honduras Francisco Morazán OBJETIVO: Incrementar las ventas y clientes brindando servicios de calidad en rubro ferretero REQUERIMIENTOS: Ser Ing. Civil, Arquitecto o Ing. Industrial con mas de 2 años en ventas de campo en rubro menciona... Fecha fin
19/10/2017
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Agente Telemercadeo Honduras Francisco Morazán Naturaleza del Puesto: Realizar la gestión de venta institucional mediante la identificación y selección de clientes por vía telefónica, dando el seguimiento necesario desde el inicio de la venta hasta la entr... Fecha fin
25/09/2017
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TEAM LEADER Honduras Francisco Morazán Importante Call Center en crecimiento esta en busqueda de un Team Leader: Indispensable dominio del idioma ingles a un 100% Experiencia comprobada en el manejo, supervisión, capacitación y coaching de equipo... Fecha fin
14/10/2017
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Team Leader Quality Honduras Francisco Morazán Importante Call Center en crecimiento esta en busqueda de un Team Leader en el área de control de calidad: Indispensable dominio del idioma ingles a un 100% Experiencia comprobada en el área de control de ca... Fecha fin
14/10/2017
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AGENTE DE MOSTRADOR Y SERVICIO (ROATAN) Honduras Islas de la Bahía EDUCACIÒN: Secundaria Completa, pasante de carreras de Mercadotecnia o afines. FORMACIÒN : Atención al cliente Manejo de office Ingles avanzado (indispensable) HABILIDADES: Sentido de responsabilidad y co... Fecha fin
13/10/2017
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