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Oferta de empleo

OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE VIP

Banco Ficohsa. Trabajo en Honduras con www.tecoloco.com.hn. Las mejores ofertas de trabajo y ofertas de empleo en Call Center en Honduras.



Detalle de la oferta

detalle de la oferta

Banco Ficohsa
http://www.bancoficohsa.hn Institucion Bancaria de Solido Prestigio
NOMBRE DE LA OFERTA
OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE VIP Área de la empresa:Bancos Financieras
Cargo solicitado:Agente de Servicio
Puestos vacantes:1
Tipo de contratación:Tiempo completo
Nivel de experiencia:de uno a tres años
Género:Indiferente
Edad:21 / 32
Salario máximo (USD):
Salario mínimo (USD):
Vehículo:Indiferente
País:Honduras
Departamento:Otro
Experiencias

EXPERIENCIA(S) REQUERIDA(S)

Agente de Servicio Opcional
Ejecutivo de Servicio al Cliente Opcional
Idiomas

IDIOMAS

Inglés
Requerido
Nivel:
Avanzado


Educación superior

EDUCACION SUPERIOR

Adm. de Empresas | Ing. Comercial
Opcional
Nivel académico
Estudiante Universitario (4to Año)

Finanzas
Opcional
Nivel académico
Estudiante Universitario (4to Año)

Finanzas Bancarias
Opcional
Nivel académico
Estudiante Universitario (4to Año)

Industrial
Opcional
Nivel académico
Estudiante Universitario (4to Año)

Descripción

DESCRIPCION DE LA OFERTA

PROPOSITO DEL PUESTO: Brindar atención especializada al segmento VIP de Banca de Consumo y Banca de Empresas, procurando brindar respuestas oportunas con soluciones ágiles que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.

PRINCIPALES FUNCIONES

Atención oportuna del flujo de llamadas que ingresan a la línea preferencial.
Cumplir con los script definidos para la atención del segmento VIP.
Indagar a detalle el motivo o razón de la llamada del cliente para adecuar una correcta resolución a su solicitud
Registrar de manera adecuada los motivos de llamada conforme a los lineamientos existentes.
Ingreso correcto de las gestiones necesarias para la resolución de las mismas por parte del área operativa que proporcionará la respuesta al cliente.
Dar seguimiento a las gestiones y/o compromisos contraídos con el cliente, ya sea mediante devolución de llamada o email, honrando la promesa que se le dio al cliente.
Cumplir con las metas de colocación de los productos y beneficios establecidos por la alta dirección.
Conocer y dar seguimiento a las métricas de desempeño propias y del área.
Escalar los casos fuera de su alcance de resolución para obtener apoyo de su jefe inmediato y así resolverle al cliente.


REQUISITOS
Graduado universitario o pasante del 80% de Lic. en Administración de  Empresas, Lic. en Banca y Finanzas o Lic. en Mercadotecnia.
Experiencia mínima de 1 año en Servicio al Cliente de Instituciones Financieras
Dominio Intemedio de Excel 
Bilingüe (Dominio del idioma Inglés:100% hablado y escrito)
Disponibilidad de horario rotativo 


NOTA: Si en esta oferta de trabajo encuentras dos o mas filtros opcionales en cada área, debes cumplir con al menos uno de ellos
NOTA: Si en esta oferta de trabajo encuentras dos o mas filtros opcionales en cada área, debes cumplir con al menos uno de ellos
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Total de ofertas activas: 1

Asesor de Servicio Honduras Francisco Morazán Bachiller o Perito Mercantil Sexo masculino Saber conducir vehículo automático y mecánico Dinámico, proactivo Experiencia en servicio al cliente Conocimiento de mecanica basica Fecha fin
13/04/2017
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