Descripción de la Oferta

1. Evaluar los procesos existentes dentro de las diferentes áreas de negocio del grupo para asegurar el cumplimiento de las políticas, estándares y normativas establecidas para el área.
2. Analizar los procedimientos de cada área para realizar modificaciones que ayuden a mantener o elevar la calidad del servicio.
3. Asegurar que el sistema de calidad se ejecute y cumpla en todos los procesos de las áreas para elevar el índice de Satisfacción al Cliente y por lo tanto obtener el posicionamiento regional.
4. Administrar y controlar los procedimientos de cada área en la parte documental para la estandarización y consistencia en el servicio.
5. Cumplir el plan de trabajo de certificación de las áreas, obteniendo los resultados de las auto evaluaciones, auditorias y resultados en el tiempo indicado.

Indispensable , saber manejar Excel 100%
Conocimiento medición de Tiempos
Experiencia en auditorias e implementacion de Sistemas de Gestión de Calidad
Disponibilidad de Viajar mensualmente.
Facilidad de Palabra
Experiencia en Informes de Auditoria
Experiencia en elaboración y ejecución de planes de mejora
Experiencia en levantamientos de Procesos comerciales y de servicios

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes