Área de la Empresa | Servicios Financieros Varios |
Cargo Solicitado | Jefe de Servicio al Cliente |
Puestos Vacantes | 1 |
Tipo de Contratación | Tiempo completo |
Nivel de Experiencia | De tres a cinco años |
Salario máximo (USD) | |
Salario minimo (USD) | |
Vehículo | Requerido |
País | Honduras |
Departamento | Francisco Morazan |
Diseñar e implementar la estrategia comercial del segmento de clientes de alto perfil de captación, mediante la propuesta de valor, modelo de servicio y modelo de negocio, que permitan asegurar el logro de las metas de captación en este segmento de clientes
1) Diseñar y ejecutar la estrategia comercial del segmento de clientes de alto perfil
2) Gestionar para que el equipo comercial de clientes VIP de la red tenga todas las herramientas necesarias a nivel de reporteria, papeleria diferenciada, experiencias a clientes etc
3) Identificar oportunidades en los resultados del equipo y diseñar estrategias para potenciarlas
4) Seguimiento y revision de resultados de forma presencial por medio de visita a las sucursales, estableciendo compromisos en base a las metas establecidas.
5) Seguimiento de forma semanal con los asesores resagados y con baja productividad para realizar planes de accion
6) Capacitar en las visitas a la sucursales al personal nuevo en el proceso de apertura y beneficios de cada uno de los productos de captación asi como el manejo de objeciones, tecnicas de ventas y captación de clientes, ademas reforzar al personal con antiguedad en cada uno de los puntos anteriores o dudas que tengan
7) Capacitar al personal nuevo en los flujos de captación
8) Realizar talleres de venta y post ventas para garantizar que el equipo brinde a los clientes la informacion correcta sobre las productos de captación y sus beneficios
9) Programar y realizar eventos y experiencias a los clientes del segmento VIP
10) Dar seguimiento al ciclo de vida del segmento en conjunto con los Jefes comerciales del segmento
11) Diseñar y dar seguimiento al plan de Campañas del segmento de alto perfil
12) Realizar Benchmark de la competencia
Jefe de Servicio al Cliente Requerido |
Adm. de Empresas | Ing. Comercial (Opcional) |
Universidad Completa | Graduado |
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