Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Licenciatura en ciencias de la computación, tecnología de la información o un campo relevante y un mínimo de cuatro años de experiencia laboral.
Experiencia con al menos un lenguaje de programación (preferiblemente Visual Basic o C#)
Experiencia con al menos un motor de base de datos (preferiblemente Microsoft SQL Server)
Nivel de Inglés Intermedio
Buenas habilidades de comunicación, interpersonales y de presentación
Demuestra capacidad para proporcionar un excelente servicio al cliente y para formar sólidas asociaciones de trabajo dentro de TI y dentro de la comunidad empresarial.
Capacidad para trabajar con varios proyectos al mismo tiempo

Brindar soporte técnica de software y hardware, apoyo y capacitación sobre el uso de hardware y software en respuesta a las solicitudes de los clientes internos. Las responsabilidades incluyen, entre otras, las siguientes:

1. Proporciona soporte para todas las aplicaciones en su(s) ubicación(es). Comprende los procesos de negocio asociados con la aplicación y sabe qué socio de TI o de negocios puede ayudar a resolver el problema.

2. Trabaja en estrecha colaboración con los equipos de soporte de aplicaciones globales de TI para documentar y resolver problemas de soporte.

3. Proporciona soporte para todos los usuarios de escritorio, incluida la evaluación y resolución de problemas. Define el problema y es capaz de utilizar diferentes enfoques para resolver problemas.

4. Prepara planes detallados escritos para los miembros del equipo junior para proyectos de implementación de aplicaciones y servicios de infraestructura. Debe ayudar con las instalaciones de hardware/software.

5. Participa en la planificación y ejecución de la migración a nuevo software y hardware, como nuevos sistemas operativos y equipos actualizados.

6. Se espera que escriba documentación de uso técnico eficaz para los usuarios finales, así como documentación de instalación técnica para los miembros del equipo.

Experiencia Requerida

Educación Superior