Tigo Honduras es la empresa líder en Telecomunicaciones en el país, pionera de la telefonía móvil cuando ingresó al país en 1996 como CELTEL, que por 23 años ha brindado servicios innovadores. En Tigo se cumplen las metas de un Empleador Líder, reconocido por mediciones internacionales. Genera empleos para el país, promoviendo el crecimiento profesional y la satisfacción laboral. Se valora y cuida el talento de nuestro público interno. Tigo tiene el clima laboral competente e ideal para favorecer el desarrollo de negocios. Actualmente dentro de las 10 empresas más atractivas para trabajar en Honduras.
El 6 de enero de 1994, se otorgó la concesión de Servicios de Telefonía Móvil Celular en Honduras, a las Compañías Motorola INC, Millicom International Cellular, S.A. (MIC) y Proempres, S.A. representadas por la sociedad Telefónica Celular, S.A. (CELTEL). Luego de los procesos de aprobación legislativa y firmas de convenios, Celtel comienza operaciones el 15 de septiembre de 1996 siendo la primera empresa en América Latina que inició operaciones sin garantías de exclusividad en su período inicial.
En el año 2000 se implementó la moderna tecnología digital CDMA continuando siempre con la operación de la red analógica y la comercialización de una serie de servicios de valor agregado. Para el año 2004 se incorporó la nueva red GSM (Global System for Mobile Comunications). Con el lanzamiento de GSM se refrescó la marca como empresa, y se presentó al mercado TIGO, como una marca amigable, cercana, vivaz y simple. En Agosto de 1999 Conatel readecuó el Convenio de conformidad al nuevo marco regulatorio y en el 2004 aprobó la revisión del nuevo contrato de concesión de CELTEL y lo presentó para su aprobación al Congreso Nacional.
En marzo, 2005 el Congreso Nacional aprobó el nuevo contrato de CELTEL el cual le permitió operar hasta por 25 años. En 2013, se negoció y aprobó la extensión del contrato concesión por siete años dándole mayor solidez a la compañía. En 2014 Tigo fue el precursor en el país en proporcionar a sus clientes tecnología 4G LTE con la cual ofrece vivir una experiencia única con un internet más veloz. La historia ha continuado y continuará forjando éxitos año tras año, transformando el estilo de vida de todos los hondureños a través de la tecnología.
Nuestra cultura.
Por más de 23 años, en Tigo hemos transformado las vidas de nuestros clientes en Latinoamérica. Acelerando el despliegue de nuestras redes de datos de alta velocidad hemos aumentado significativamente el acceso a las autopistas digitales para millones de personas que hoy están aprovechando la nueva economía digital.
En el corazón de esta transformación está nuestra gente Tigo, un grupo de comprometidos y talentosos individuos que son el ADN de nuestra compañía, que con orgullo llamamos nuestra Sangre Tigo.
Sangre Tigo representa nuestra identidad y el tipo de compañía que somos y que aspiramos ser. Sangre Tigo asegura que nuestras acciones de todos los días sean consistentes con nuestros valores, sin importar donde estemos.
Por eso definimos 4 pulsos como pilares de lo que significa tener Sangre Tigo.
•Tenemos Sangre Tigo
•Somos un solo Tigo
•Hacemos que suceda de la forma correcta
•Damos el 1000% por nuestros clientes
Francisco Morazán Plaza Tigo, Colonia Los Almendros, Final del Boulevard Morazán Tegucigalpa, Honduras, Centro América.
Lunes a Viernes: 8:00 am - 5:00 pm
Asesor digital de ventas e-sales. Localidad: San Pedro Sula. Objetivo principal: Realizar cierre de ventas de productos y servicios que la empresa ofrece a clientes nuevos y existentes, gestionando su
Analista de entrenamiento. Localidad: San Pedro Sula. Objetivo principal: De manera responsable planificar, desarrollar e implementar programas de entrenamiento integrales para el staff comercial de t
Objetivo del puesto: Responsable del análisis y ejecución del plan de renovación tecnológica especializandose en Servidores Linux y Windows, trabajando en conjunto con los demás involucrados en el pro
Ejecutivo(a) Corpotarivo Localidad: El Progreso. Objetivo Principal: Atender, procesar y resolver los requerimientos de los clientes en cada contacto de forma productiva, apegándose a los distintos pr
Supervisor de mantenimiento Red Fo. Ubicación: San Pedro Sula. Objetivo principal: Liderar al equipo de supervisores de mantenimiento de red fija del territorio asignado, garantizando la continuidad o
Ejecutivo de Ventas. Localidad: San Pedro Sula. Prospectar nuevos clientes en diferentes segmentos de mercado, enfoque a trabajar en resultados de corto plazo, atender las necesidades de los nuevos clientes y estar atento(a) a los nuevos negocios de estos. Hacer crecer los ingresos de la cartera asignada y proteger la relación con los clientes a nivel local regional, generando y documentando nuevas oportunidades de negocios, planeando y generando oportunidades de venta y cerrar el negocio con los clientes de la cartera asignada, para lograr de esta manera el mantenimiento y crecimiento de dicha cartera. Estudios Academicos: -Admin. Empresas -Ing. Industrial -Mercadeo -Finanzas. Conocimientos Específicos: 1. Paquete ofimático (Excel, Power Point, Word) 2. Análisis numérico estadístico. Experiencia previa: 3-5 Años Banca/ Sistemas....
Objetivo Principal: Administrar los Centros de Venta y Servicio (CVS) y sus recursos, bajos las políticas y lineamientos aprobados por la empresa asegurando el correcto funcionamiento de estos, así como el cumplimiento de los objetivos definidos para cada uno, creando el ambiente apropiado para atender las solicitudes de manera satisfactoria definidas para la atención en Tiendas Responsabilidades: 1) Supervisar el correcto funcionamiento de la operación de centros de venta asignados dentro del marco de las políticas y lineamientos de la empresa. 2) Dar seguimiento al equipo del CVS para el cumplimiento de los KPIs comerciales asignados al mismo, promoviendo estrategias que aseguren su logro, así como el aseguramiento de que el equipo brinde la mejor experiencia al cliente durante dicho proceso. 3) Dar seguimiento y cumplir con los KPIs de satisfacción que aseguren una experiencia satisfactoria a todos los clientes atendidos en los CVS, así como el seguimiento y cumplimiento de la política de monitoreo en el equipo. 4) Fomentar la ejecución de ventas con calidad y la mejor experiencia al cliente dentro de su equipo de trabajo para mantener una base de clientes fidelizada que sea promotora de los servicios de la compañía. 5) Asegurarse que los procesos de retención y renovación se cumplan al 100% para fidelizar la base de clientes y evitar la ejecución de las desconexiones de los clientes. 6) Supervisar, dar retroalimentación, seguimiento y ejecutar sesiones uno a uno a los colaboradores asignados a su cargo para su constante desarrollo y cumplimiento de los objetivos. 7) Identificar mejoras para los procesos y comunicarlas a su jefe inmediato o en los foros creados para este fin, con el objetivo de mejorarlos y lograr y superar los KPIs designados. 8) Dar cumplimiento a la política de archivo de documentos y contratos de los clientes. 9) Asegurarse que de su equipo cumpla con todas las solicitudes adicionales asignadas a las tiendas según catálogo de transacciones vigente aprobado, dentro del marco de las políticas de empresa, dando cumplimiento a la política de monitoreo. 10) Cumplir con las políticas, procesos y procedimientos de la empresa. 11) Atender de forma puntual y activa a las capacitación virtuales y presenciales que se le asigne. 12) Reportar incidentes y eventos de seguridad de la información mediante el sistema de gestión de la información, así como la participación y disponibilidad en auditorías internas y externas. 13) Gestionar y cumplir con los controles establecidos a su cargo. 14) Brindar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas asignadas a su persona relacionadas con la seguridad de la información y de cualquier otra índole, que le sean solicitadas por su supervisor para el cumplimiento correcto de sus funciones. Estudios Académicos: Graduado universitario de Administración de empresas, Ingeniera Industrial o carreras afines. Conocimientos Específicos: 1. Manejo de paquete de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.) 2. Manejo de clientes y negociación con los mismos. 3. Manejo de personal....
Requisitos para ser un Asesor de Ventas Que le gusten las ventas directas y por redes sociales Habilidad para crear la necesidad del cliente Habilidad para manejar las objeciones de los clientes Orientado al cumplimiento de meta Tecnicas de prospectacion de clientes Titulo de secundaria completo Mision del Puesto: Venta de productos y servicios de empresa de telecomunicaciones...
Objetivo: Realizar cierre de ventas de productos y servicios que la empresa ofrece a clientes nuevos y existentes, gestionando su cartera y permanencia, prospectos que se obtienen a través de las plataformas digitales de Tigo. (Web, Redes Sociales, Referidos, y otros. TODO MEDIANTE REDES SOCIALES. Responsabilidades: Desempeñar la ejecución de la venta de los servicios y productos que presta y vende Tigo, a través de las plataformas digitales. 2. Presentar informes diarios al canal correspondiente, detallando resultados de prospectos y clientes que han adquirido los servicios, así como la entrega de los pagos que han realizado los mismos. 3. Garantizar la confidencialidad de la información recopilada, así como de los documentos legales a los que tenga acceso. 4. Entrega de los contratos en el tiempo que la empresa ha estimado, de forma clara, limpia y ordenada. 5. Manejar en debida forma la papelería asignada, así como someterse a auditorias y arqueos que se impongan necesarios. Experiencia en ventas digitales...
Oficial de Soporte de Plataforma Comercial Localidad: Tegucigalpa Objetivo de la posición: Brindar soporte al punto de venta a través del cumplimiento del modelo DMS y el mantenimiento de las diversas plataformas para garantizar la obtención de información integrada y dar soluciones oportunas en cuanto a los diversos servicios prestados que permita alcanzar un mejor nivel de servicio y mayor satisfacción de nuestros clientes. Funciones: 1. Solucionar eventualidades reportadas en cuanto a la venta de los diversos servicios asignados mediante la correcta gestión y manejo de datos proporcionados en las plataformas para garantizar la venta de los diversos puntos por canal de venta. 2. Atender las solicitudes realizadas por los canales de distribución, puntos de venta y personal de todas las Unidades de Negocios para la creación de nuevos puntos y adición de servicios por medio de la validación de datos en las plataformas para la atención oportuna de venta de servicios, fallas, consultas y visualización de la transaccionalidad a través de la reportería. 3. Realizar mantenimiento del árbol comercial de la plataforma de recarga electrónica a través de la consulta periódica del territorio asignado y cruces con el DMS, creación y modificación de los puntos de venta manteniendo homologados y actualizados con los demás sistemas para la correcta visualización de la información interna y externa y agilización de la gestión de venta de los nuevos puntos. 4. Ingresar incidencias, documentar casos reportados por el PDV con rapidez y exactitud y transferir de inmediato al personal del área responsable y dar seguimiento hasta la confirmación, para solventar las fallas, consultas, solicitudes o requerimientos que no pueden ser solucionados en el primer nivel. 5. Satisfacer las necesidades de los puntos de venta brindando calidad en la atención y saber concretar la información del punto para brindar una solución. 6. Cumplir los indicadores de desempeño, políticas, procesos y procedimientos establecidos por el área que aseguren el cumplimiento de todas las actividades anteriores alrededor de buscar la satisfacción de los puntos de venta atendidos. Requisitos Específicos: Formación Académica: Lic. Administración de Empresas, Mercadeo, Ing. Industrial, de Negocios, Sistemas y/o carreras a fines. Experiencia previa: 1 a 3 años en cargos similares dentro de industrias de Telecomunicaciones, IT y/o Servicio al Cliente Conocimientos Específicos: 1. Manejo de Microsoft Office 2. Análisis de Datos 3. Inglés básico **Solo aplican candidatos con Permiso de Trabajo en Honduras**...
Administrar, mantener y monitorear la base de datos de conciliaciones. Control de los procesos ejecutados en la base de datos, carga de data, monitoreo de accesos y administración de recursos de base de datos 1. Administración. 2. Creación, modificación y prueba de los criterios de generación de reportes o alarmas. 3. Administración y mantenimiento de los sistemas que sirven como herramientas para automatizaciones. 4. Creación, modificación y borrado de accesos a los sistemas internos de conciliaciones y controles pertinentes al área. 5. Resultados. 6. Producir trabajo de calidad dentro de los plazos fijados. 7. Análisis de utilización de equipo, recursos y sistemas informáticos de manera efectiva y eficiente para cumplir con las tareas y responsabilidades asignadas. 8. Empresa y productos. 9. Proporcionar reportes y controles de calidad siguiendo los lineamientos establecidos en los controles internos. 10. Resolver y aplicar los requerimientos establecidos por MIC. Estudios: Disciplina: Sistemas, informática, telecomunicaciones 1. Inglés: Intermedio...
Analizar y dar seguimiento a la reporteria y acciones comerciales en las diferentes regiones, municipios críticos, circuitos importantes y PDVS Paretos para asegurar la efectividad visibilidad de los compromisos comercial en el canal Dealer. Sera el responsable de la consolidación de información y homologación de los reportes de kpis e incentivos. Responsabilidades: •Realizar seguimiento a KPIs críticos (Epin / Gross Prepago / Vas / Smartphone) proponiendo al jefe de prepago las acciones correctivas y comerciales para mejorar el desempeño de los mismos. •Analizar y dar seguimiento a indicadores comerciales en los PDVs Paretos, presentando semanalmente al jefe de prepago y al gerente de GTM las áreas de oportunidad. •Realizar análisis comerciales de los indicadores del territorio (Carga / Gross Prepago, Smartphone, VAS, y soporte a productos PYME brindando retroalimentación a todos los canales del territorio. •Ser apoyo entre GTM y BOC en relación con las gestiones de análisis comerciales, información relevante, elaboración de dashboards, alarmas y solicitudes de análisis solicitados al BOC para contar con la información y retroalimentación para la toma de decisiones en el canal y las diferentes zonas. Estudios academicos: Disciplina: comercial, mercadeo, administración de empresas Conocimientos Específicos: 1. Power point avanzado 2. Excel Avanzado 3. Herramientas de base de datos y business intelligence Expericiencia previa: 1 – 3 años de experiencia Industrias: Telecomunicaciones, bienes de consumo, servicios...
Gestionar todos los prospectos de clientes que ingresen por las diversas plataformas digitales. 2. Identificar estructura del cliente, puntos de venta, jerarquía y roles en el proceso de toma de decisiones, mediante llamada con el objetivo de prospectar y realizar un proceso de venta siguiente. 3. Realizar un proceso de venta consultiva y gestión oportuna de clientes a través del conocimiento los servicios y productos que brinda la empresa que permitan traer nuevos ingresos a la unidad de negocios. 4. Construir base de datos de los clientes prospectados para realizar una venta en los meses siguientes y realizar seguimiento para el cierre de la venta y cumplir con la meta. 5. Elaborar y mantener actualizado el funnel de ventas a través de las herramientas brindadas para tal fin, y con la metodología y técnicas de ventas para abordar a los clientes con el fin de identificar sus necesidades, diseñar una solución óptima para todos los clientes y permitir el seguimiento de la efectividad de la gestión comercial. 6. Mantener, presentar un funnel y reportes de prospectos para asignar posteriormente a la fuerza de ventas de acuerdo a la estrategia comercial. 7. Realizar la correcta tipificación en el funnel de venta con el objetivo de tener una medición precisa de la gestión. 8. Cumplir los KPIS definidos mediante el correcto proceso de prospección de clientes, identificando las necesidades y abordando inquietudes del cliente para cumplimiento de meta....
Propósito: Asegurar que los clientes de su cartera reciban todas las herramientas y soporte necesarios de todos servicios contratados a Tigo Business, enfocado en la comprensión profunda de todas las necesidades de sus clientes, recomendándole todas las mejoras respectivas que puedan aportarle para desarrollar de manera más eficiente su negocio, gestionando los planes de acción para asegurar el nivel de experiencia contratado por el cliente, con objeto de blindar y expandir/aumentar los ingresos de su cartera a cargo. Finalmente estará a cargo de ejecutar la venta de productos móviles y todo el crecimiento orgánico de la cuenta, tanto en servicios móviles y fijos. Responsabilidades: *Recopilar la información de los clientes asignados a su cartera, identificando a todas las influencias compradoras, cantidad de contratos vigentes, fecha de vencimiento de contratos, oportunidades de negocio y oportunidades de mejora en la gestión de los servicios. *Realizar reuniones con todos los clientes de su cartera para comunicar las mejores prácticas y ejemplos de casos de uso para aprovechar las nuevas características y funcionalidad de las soluciones y servicios que ofertamos Universidad Completa, carreras: Ingeniero Industrial o carrera a fin. Master en Administración de Empresas, Gestión de Proyectos, etc. Licenciatura en Gerencia de Negocio o Administración de Empresas Licenciatura en Comercio Internacional o Mercadeo Licenciatura en Finanzas Ingeniera en Telecomunicaciones Experiencia: Más de 3 años de experiencia en atención al cliente manejo de clientes corporativos, administración de contratos, gestión de cuentas y servicio al cliente....