Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Ubicación: Tegucigalpa, Honduras
Área: Operaciones y Riesgos
Reporta a: Gerente de Operaciones y Riesgos
Tipo de puesto: Tiempo completo

Requisitos del puesto
- Profesional graduado en Administración de Empresas, Economía, Finanzas o carreras afines.
- Mínimo 5 años de experiencia en operaciones de medios de pago (como Jefe o Subjefe).
- Dominio de sistemas bancarios, plataformas CMS y herramientas operativas (HSM, switch, interfaces electrónicas, ATM Diebold/NCR).
- Conocimiento de ambientes operativos VISA y MasterCard, así como de sus manuales y estándares.
- Inglés avanzado (indispensable).
- Residencia en Tegucigalpa (requerido).

Habilidades y competencias clave:
- Conocimiento en administración de contracargos y controversias.
- Experiencia en análisis de reportería, atención al cliente interno y externo, y elaboración de informes gerenciales.
- Capacidad de trabajo bajo presión, manejo de múltiples tareas y toma de decisiones basadas en datos.
- Sólidos conocimientos normativos: Ley de Tarjetas de Crédito, Normas de ATM’s, Ley de Protección al Consumidor.
- Deseable: Certificaciones en gestión de tarjetas o proyectos (PMI, ITIL, etc.)

Responsabilidades principales:
Funciones administrativas y operativas:
- Supervisar la operación diaria del área de procesamiento de tarjetas.
- Gestionar relaciones con proveedores, bancos emisores, adquirentes y equipos técnicos.
- Dar seguimiento a incidencias operativas, especialmente en ATM's.
- Brindar soporte a nuevas iniciativas de productos o servicios relacionados a medios de pago.

Funciones normativas:
- Asegurar el cumplimiento de políticas, normativas y leyes locales (Ley de Tarjetas de Crédito, Ley de Bancos, etc.).
- Aplicar las políticas de Debida Diligencia y Conozca a su Cliente (KYC).
- Velar por el cumplimiento de la misión, visión y valores de la empresa.

Funciones de coordinación:
- Mantener comunicación efectiva con áreas internas, clientes, proveedores y aliados estratégicos (Visa, Mastercard).
- Gestionar conflictos, incidentes y solicitudes relacionadas al procesamiento de tarjetas.
- Coordinar con las direcciones de TI, Operaciones y Negocios para garantizar la calidad del servicio.

Ofrecemos
- Estabilidad laboral en una empresa líder en su sector.
- Ambiente profesional y oportunidades de crecimiento.
- Participación en proyectos estratégicos de alto impacto.
- Salario competitivo acorde con la experiencia y perfil.

Experiencia Requerida

Educación Superior