Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Ubicación: San Pedro Sula, Honduras
Área: Operaciones y Riesgos
Reporta a: Supervisor de Operaciones
Tipo de contratación: Tiempo completo
Requiere disponibilidad para trabajo de campo y oficina

Objetivo del Puesto:
Supervisar y ejecutar los procesos operativos de la zona norte, asegurando la correcta atención técnica a comercios afiliados, cumplimiento de normativas internas y externas, y manteniendo el funcionamiento óptimo de los dispositivos POS asignados. Será responsable de brindar soporte técnico postventa, mantenimiento preventivo y correctivo, así como coordinar las gestiones administrativas y operativas del área.

Requisitos:
-Pasante o graduado universitario en Ingeniería o carreras técnicas afines.
-Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico, mantenimiento de equipos POS y liderazgo de equipos.
-Conocimientos en:
-Mantenimiento preventivo/correctivo de hardware y software.
-Instalación de antivirus y configuración de redes.
-Atención al cliente y soporte técnico.
-Conocimiento en análisis de solicitudes de afiliación a medios de pago.
- Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas administrativas.
- Licencia de conducir vigente.
- Vehículo o motocicleta propia.
- Residir en San Pedro Sula.

Habilidades requeridas:
- Alto nivel de compromiso y disciplina personal.
- Capacidad para trabajar bajo presión y orientación a resultados.
- Iniciativa, creatividad y habilidades de análisis.
- Vocación de servicio y trabajo en equipo.
- Liderazgo operativo y capacidad de planificación.

Responsabilidades principales:

Administrativas y operativas:
- Seguimiento diario a solicitudes de afiliación y atención técnica.
- Custodia, revisión y envío de expedientes.
- Administración de inventario de equipos y papelería POS.
- Coordinación con otras áreas y supervisión de cumplimiento de tareas.
- Técnicas:
- Ejecución de mantenimiento preventivo y correctivo de POS.
- Configuración e instalación de terminales.
- Atención de tickets técnicos y soporte a comercios.
- Capacitación a comercios en uso correcto de terminales y prevención de fraudes.
- Soporte en proyectos del área de operaciones.

Normativas:
- Aplicación de políticas de debida diligencia y procedimientos normativos.
- Cumplimiento de valores y políticas institucionales.
- Coordinación y comunicación:
- Comunicación efectiva con jefaturas, equipo técnico y área de negocios.
- Informes diarios sobre avances, incidentes y estatus de servicios técnicos.

Ofrecemos:
- Oportunidad de desarrollo profesional en empresa con presencia regional.
- Ambiente dinámico y colaborativo.
- Capacitación constante.
- Beneficios de ley.