Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto
Realizar gestiones efectivas de recuperación de cartera en campo, visitando a clientes con pagos en mora, brindando información clara sobre su estado financiero, negociando acuerdos de pago viables y proponiendo soluciones dentro del marco de las políticas del banco. Su rol es clave para garantizar la sostenibilidad de la cartera y una atención respetuosa al cliente.

Requisitos del Perfil
Bachillerato completo (preferiblemente en contaduría, administración o áreas afines).
Experiencia mínima de 1 año en gestión de cobros en campo, recuperación de cartera o atención a clientes morosos.
Motocicleta propia con licencia de conducir vigente (requisito indispensable).
Disponibilidad para movilizarse a distintas zonas según ruta asignada.
Buena comunicación, capacidad de análisis, negociación y orientación al cliente.

Competencias Clave:
Responsabilidad y compromiso ético.
Habilidad para resolver conflictos y manejar objeciones.
Organización y seguimiento de tareas.
Enfoque en resultados y cumplimiento de metas.
Adaptabilidad y autonomía en campo.

Funciones Principales:
Visitar a clientes con obligaciones vencidas, ya sea en su domicilio o lugar de trabajo.
Informar al cliente sobre el estado de su cuenta y las alternativas disponibles para regularizarla.
Negociar y documentar convenios de pago que se ajusten a las políticas del banco.
Registrar oportunamente cada gestión en la herramienta o sistema asignado.
Realizar seguimiento a promesas de pago y dar soporte en su cumplimiento.
Identificar y escalar los casos que requieran atención legal o acciones especiales.
Cumplir con los objetivos mensuales de recuperación asignados por el área.

FF02

Experiencia Requerida