Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

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El Administrador del Centro de Operaciones (NOC), será responsable de monitorear los sistemas, servicios y aplicaciones críticas globales de la empresa, monitorear Centros de Datos Globales, Regionales y locales, estado de hardware y estado enlaces de conectividad, asegurando su funcionamiento continuo he intentado predecir fallas inminentes. También supervisa respaldos de datos, y gestiona las cintas de backup; cuando se detectan fallas toma acciones correctivas inmediatas y escala Incidentes más críticos P1/P2 a otros grupos de IT o proveedores de servicios, y mantiene informado a la gerencia del estatus de los problemas. El servicio que el Administrador da es global.

Las responsabilidades

Supervisar y solucionar problemas de aplicaciones de software y procesos comerciales de TI.
Realizar una supervisión proactiva para identificar cuellos de botella, errores o fallas de rendimiento en aplicaciones críticas.
Colaborar con los usuarios empresariales y los equipos de TI para analizar problemas recurrentes, recomendar mejoras y optimizar procesos.
Gestionar y resolver las incidencias técnicas en tiempo y forma. Escalar los problemas no resueltos a los equipos de TI apropiados y comunicar las actualizaciones de estado a las partes interesadas.
Seguir los procedimientos de gestión de incidentes establecidos para garantizar una clasificación, resolución y restauración del servicio eficientes.
Proporcionar una comunicación clara, concisa y oportuna a las partes interesadas sobre el estado del incidente, las causas raíz y los plazos de resolución.
Mantener una documentación precisa de las operaciones y actualizar periódicamente las políticas y procedimientos de infraestructura.
Asegurarse de que todos los runbooks operativos, los SOP y las guías de solución de problemas se mantengan actualizados y accesibles para los equipos relevantes.
Revisar las políticas y procedimientos de infraestructura para alinearlos con los estándares de cumplimiento y las mejores prácticas de la industria.
Ayudar con el monitoreo de copias de seguridad, la restauración y las transferencias de cintas fuera del sitio.
Validar los trabajos de copia de seguridad diarios o semanales, investigue los errores.
Coordinar las transferencias de cintas externas con los proveedores y mantenga un seguimiento adecuado para garantizar la disponibilidad de los datos y la preparación para la recuperación ante desastres.
Supervisar los equipos del centro de datos, incluidos los generadores y los sistemas UPS, gabinetes de red y otros.
Informar anomalías y escale los riesgos potenciales para garantizar operaciones ininterrumpidas.

Los requisitos

Ing. en sistemas, Computación, carrera a fin o equivalente a experiencia
Inglés 100% requerido
Disponibilidad para turnos rotativos
3 años como mínimo de experiencia en NOC IT
5 años de experiencia en IT
Requiere sólidos conocimientos técnicos en redes, servidores, complejos.