Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

FUNCIONES
Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.
Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.
Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
Dar seguimiento a incidentes
Documentación de soluciones frecuentes
Experiencia liderando equipos de soporte
Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte
Experiencia creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.
Para poder optar al puesto debes tener

REQUISITOS
Formación: Licenciatura o Ingeniería en Ciencias de la Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o afín. (Deseable Maestría)
Mínimo 5 años de experiencia en diseño e implementación de soluciones en la nube.
Experiencia práctica y comprobada en al menos dos de las siguientes plataformas: Azure, AWS, GCP.
Participación en proyectos de migración cloud, desarrollo de arquitecturas cloud-native, y adopción de infraestructura como código.
Deseable experiencia liderando equipos técnicos o fungiendo como referente técnico en proyectos complejos.
Conocimiento de Idiomas: Inglés: Mínimo B2

Conocimiento de sistemas:
Azure Solutions Architect Expert
AWS Solutions Architect – Professional
Google Professional Cloud Architect
HashiCorp Certified: Terraform Associate

Arquitectura de soluciones en la nube (alta disponibilidad, tolerancia a fallos, recuperación ante desastres).
Infraestructura como código: Terraform, Bicep, CloudFormation.
Orquestación de contenedores: Kubernetes (AKS, EKS, GKE).
Herramientas DevOps: Azure DevOps, GitHub Actions, Jenkins.
Servicios comunes: API Gateway, Identity & Access Management, Serverless (Functions / Lambda / Cloud Functions), Storage, Networking, Monitoring.
Prácticas de seguridad y cumplimiento en la nube (Zero Trust, IAM, RBAC, data encryption, etc.).

FF02

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes