Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo: Servicio al cliente, por medio de diferentes canales: llamadas, Chat, Redes sociales ((Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, YouTube)

Funciones:
Atención de chats con consultas, asesoramiento y resolución de PQRs según el arquetipo y perfilamiento del cliente.
Utilización de protocolos de atención según el arquetipo y perfilamiento del cliente.
Garantizar la efectividad de la encuesta de Satisfacción del cliente por cada chat atendido.
Brindar asesoría a los clientes en la utilización de nuestros canales virtuales, así como informar sobre la forma de ingresar a los mismos.
Atención de llamadas con consultas/asesoramiento por parte de clientes.
Realizar el envío de la encuesta de Satisfacción del cliente por cada llamada atendida

Requisitos:
Graduado de educación secundaria.
Experiencia de 1 año en Call Center
Habilidades de comunicación

Plaza Temporal

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria