Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

1. Propósito del Puesto

Brindar una atención personalizada, cálida y profesional a los clientes que visitan la concesionaria, representando la imagen y valores de la marca. Su función principal es garantizar que cada cliente viva una experiencia de servicio diferenciada desde su llegada hasta su salida, fortaleciendo la percepción de excelencia y exclusividad de la marca.

2. Funciones Principales

-Recibir y dar la bienvenida a los clientes que visitan el showroom, asegurando una primera impresión positiva y coherente con el estándar premium de la marca.
-Identificar las necesidades del visitante (compra, mantenimiento, información, entrega, etc.) y dirigirlo con el asesor o área correspondiente.
-Acompañar y asistir a los clientes durante su estancia, ofreciendo bebidas o comodidades según el protocolo de atención.
-Coordinar y mantener el orden del área de recepción y sala de espera, garantizando que el entorno refleje los estándares de elegancia, limpieza y confort.
-Apoyar la gestión de citas, agendas y coordinación de entregas de vehículos o eventos de marca.
-Registrar y dar seguimiento a las visitas de clientes en los sistemas internos o bases de datos.
-Apoyar en actividades de marketing y eventos especiales (lanzamientos, test drives, ferias, presentaciones).
-Colaborar con el equipo de ventas y servicio para asegurar una experiencia integral y satisfactoria.
-Promover los valores de la marca, demostrando actitud proactiva, cortesía y confidencialidad.

3. Competencias Clave

-Orientación al cliente y excelencia en el servicio
-Comunicación efectiva y lenguaje corporal profesional
-Empatía y trato cordial
-Imagen y presentación personal impecable
-Organización y atención al detalle
-Discreción y manejo de información confidencial
-Trabajo en equipo y actitud positiva

4. Requisitos del Puesto
-Formación académica: Bachillerato completo (deseables estudios en Relaciones Públicas, Mercadeo o Atención al Cliente).

Experiencia:
Mínimo 1 año en atención al cliente, preferiblemente en entornos de hospitalidad, aerolíneas, hotelería o marcas premium.

Habilidades:
-Excelente presentación personal
-Comunicación clara y amable
-Manejo básico de herramientas informáticas (Outlook, Excel, CRM)
-Inglés avanzado

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes