Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto:
• Importante empresa busca incorporar a su equipo un Supervisor de Televentas, responsable de coordinar, monitorear y potenciar la gestión comercial de ejecutivos de Televentas.

Requisitos del perfil:
• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Industrial o Finanzas.
• Experiencia mínima de 2 años en call center (Inbound o Outbound).
• Habilidades de liderazgo, coaching, planificación y evaluación de desempeño.
• Dominio intermedio/avanzado de Excel y herramientas de Microsoft Office.
• Conocimiento en manejo de indicadores de televentas, escalamiento de llamadas y seguimiento de campañas.

Responsabilidades principales:
• Supervisar la ejecución efectiva de campañas de televentas.
• Monitorear llamadas, brindar retroalimentación y asegurar el uso adecuado de scripts.
• Evaluar el desempeño del equipo y garantizar cumplimiento de metas.
• Elaborar reportes de gestión, seguimiento y resultados.
• Canalizar consultas y reclamos conforme a la normativa vigente
• Coordinar reuniones de avance y cierre mensual.

Experiencia Requerida

Educación Superior