Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Responsabilidades Específicas


1. Resolución avanzada de incidentes:

a. Recibir, registrar y gestionar solicitudes de soporte técnico presencial en sede de Tegucigalpa.

b. Brindar soporte técnico presencial programado en San Pedro Sula, tiendas AutoStore y AutoCheck.

c. Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y periféricos.

2. Mantenimiento preventivo y correctivo:

a. Realizar mantenimiento preventivo en cumplimiento a cronograma anual.

b. Coordinar reparaciones con proveedores externos cuando sea necesario.

3. Gestión de inventario:

a. Controlar el inventario de equipos, repuestos y accesorios tecnológicos.

b. Registrar movimientos de activos tecnológicos.

c. Asegurar la entrega de comprobantes de asignación de equipos.

4. Instalación y configuración:

a. Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos.

b. Asegurar que los equipos cumplan con las políticas de seguridad de la empresa.

5. Documentación:

a. Elaborar reportes de incidentes, soluciones aplicadas y recomendaciones.

b. Mantener actualizada la base de conocimientos de soporte técnico.

6. Seguridad informática:

a. Apoyar en la implementación de medidas de seguridad (antivirus, actualizaciones, respaldos).

b. Detectar y reportar vulnerabilidades o riesgos tecnológicos.

7. Gestión de proveedores y compras

a. Recibir a los proveedores de servicios de mantenimientos y proyectos relacionados con tecnología.

b. Realizar cotizaciones de equipos y seguimiento de compras con el equipo de comparas internas.

c. Velar por el reabastecimiento efectivo de insumos de equipos de impresión y en consumibles para mantenimiento de equipos.