Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Ejecutivo de cuentas corporativas.
Localidad: Santa Rosa de Copán.

Objetivo principal:
Atender, procesar y resolver los requerimientos de los clientes en cada contacto de forma productiva, apegándose a los distintos procedimientos que se tienen para cadagestión, de forma que se logre la satisfacción de los clientes externos Tigo.
Buscar nuevos ingresos a través de la apertura de relaciones comerciales con clientes B2B, generar y documentar nuevas oportunidades de negocios, planear, promocionar y cerrar el negocio con los clientes, logrando de esta manera cumplimiento de las metas B2B asignadas.

Responsabilidades:
1. Cumplir el protocolo de atención, siguiendo lineamientos establecidos por la compañía, de forma continua, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, creando fidelidad y lealtad en ellos, posicionando a Tigo como la empresa con más alta orientación.
2. Procesar las solicitudes de los clientes, apoyándose de los sistemas internos de SAC (AS400/AMSYS/CRM/NEXUS/NAVEGA/SO/SALESFORCE) de forma continua para garantizar la resolución de las gestiones de cliente TIGO de forma eficaz.
3. Generar un vínculo de familiaridad con el cliente por medio de la empatía con los mismos, deforma continua, de modo tal que el cliente se sienta satisfecho con el servicio brindado garantizando confianza en la marca.
4. Generar oportunidades de negocio a través de la atención brindada.
5. Generar Bases de prospectación de clientes con clientes atendidos en tienda, referidos o búsqueda de clientes en la zona asignada con el objetivo de generar oportunidades de negocio a largo plazo.

Requerimientos:
1. Formación académica: Licenciatura en adminsitración de empresas, mercadotecnia o ingeniería industrial.
2. Experiencia previa: Telecom / Banca / Sistemas (2-5 años)

Conocimientos específicos:
• Paquete ofimático (Excel, Power Point, Word)
• Análisis numérico estadístico (medidas de tendencia central)

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria