Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

1. Realizar seguimiento proactivo y mantener comunicado al cliente desde inicio a din del servicio. Para asegurar que los plazos de entrega se cumplan y que los clientes reciban la información precisa y oportuna.
2. Brindar soporte y asistencia a los clientes en relación con servicios de transporte internacional de carga.
3. Responder a las consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat, etc.).
4.Recibir, registrar y gestionar las reclamaciones de los clientes relacionados con el servicio prestado.
5. Coordinar las acciones correctivas y preventivas con las áreas correspondientes para solucionar los problemas de forma eficiente.
Enviar las encuestas de Net Promoter Score (NPS) a los clientes después de la finalización de sus envíos para medir la satisfacción y lealtad del cliente.
6. Actualizar en tiempo y forma registros de operaciones o sistemas asignado según sus funciones.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes