Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto
Gestionar y supervisar las operaciones del servicio de casillero y carga internacional, asegurando el cumplimiento de la normativa aduanera, la eficiencia operativa, la rentabilidad del negocio y altos niveles de satisfacción del cliente.

Perfil Requerido
Licenciatura en Comercio Exterior, Logística o Administración Aduanera.
Experiencia de 1 a 3 años en operaciones de casillero, carga o aduanas.
Conocimiento en DUCA, clasificación arancelaria, Incoterms, inventarios y logística.
Manejo de sistemas de rastreo y trazabilidad.
Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país.
Visa americana vigente (indispensable).

Funciones Principales
Supervisar el flujo operativo de recepción, clasificación, documentación y despacho de cargas de casillero.
Asegurar el cumplimiento de la normativa aduanera vigente y políticas internas.
Coordinar con proveedores logísticos nacionales e internacionales (transportistas, aerolíneas, operadores de zona franca).
Supervisar la atención al cliente corporativo y retail, garantizando tiempos de respuesta oportunos y solución efectiva de casos.
Desarrollar e implementar estrategias para incrementar volúmenes de carga y la cartera de clientes.
Analizar tendencias del mercado para proponer mejoras al servicio y nuevos modelos operativos.
Elaborar, controlar y dar seguimiento al presupuesto anual de la división.
Administrar costos operativos, asegurando la rentabilidad del servicio.
Revisar reportes de facturación, cobros y márgenes de utilidad.
Identificar oportunidades de optimización de procesos y uso de tecnología.
Implementar y fortalecer sistemas de control de inventarios, trazabilidad y seguimiento de paquetes.
Velar por la satisfacción del cliente y la mejora continua en los tiempos de entrega.

Competencias Clave
Liderazgo operativo y orientación a resultados.
Capacidad analítica y enfoque en mejora continua.
Organización, seguimiento y control.
Comunicación efectiva y enfoque al cliente.

Experiencia Requerida

Educación Superior