Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto
-Dirigir integralmente la sucursal BMW, asegurando el cumplimiento de los estándares de la marca, el logro de objetivos comerciales y financieros, y la entrega de una experiencia premium al cliente, liderando eficazmente los equipos de ventas, posventa y administración.

Funciones y responsabilidades
-Gestión comercial
-Definir y ejecutar la estrategia de ventas de vehículos nuevos, financieros y seguros.
-Cumplir y superar los objetivos de volumen, rentabilidad y participación de mercado.
-Analizar indicadores comerciales y proponer acciones correctivas.
-Supervisar el correcto uso de CRM y procesos de seguimiento a clientes.
-Experiencia del cliente (BMW Standards)
-Garantizar el cumplimiento de los estándares BMW de atención, imagen y procesos.
-Asegurar altos niveles de satisfacción del cliente (CSI / NPS).
-Gestionar y resolver escalaciones y reclamos de clientes clave.
-Operación y posventa
-Controlar tiempos de entrega y calidad del servicio.
-Coordinar auditorías internas y de la marca.
-Gestión administrativa y financiera
-Controlar presupuestos, gastos, inventarios y flujo de la sucursal.
-Analizar estados financieros y resultados mensuales.
-Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas legales.


Requisitos del puesto
-Escolaridad: Licenciatura en Administración, Mercadeo, Ingeniería Industrial o carrera afín.
-Maestría
-Manejo del idioma Inglés

Experiencia:
-Mínimo 3 años en posiciones gerenciales.
-Experiencia comprobada en ventas, operaciones y liderazgo de equipos.

Conocimientos:
-Gestión comercial y financiera.
-Procesos automotrices (ventas y posventa).
-Indicadores KPI, CRM y estándares de marca premium.
-Inglés intermedio/avanzado (deseable).

Competencias clave
-Liderazgo estratégico
-Orientación a resultados
-Enfoque en experiencia premium del cliente
-Toma de decisiones
-Negociación
-Comunicación efectiva
-Pensamiento analítico

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria