Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto
Gestionar integralmente la atención de cuentas clave, asegurando una correcta administración de pedidos, coordinación de despachos y atención eficiente de requerimientos y reclamos de clientes, garantizando altos niveles de servicio.

Responsabilidades principales
Gestión y registro de pedidos y órdenes de compra en sistema ERP (SAP).
Coordinación y seguimiento de despachos nacionales e internacionales, de acuerdo con los requerimientos del cliente.
Elaboración y control de reportes de pedidos pendientes y cumplimiento de entregas.
Atención, seguimiento y cierre de reclamos y quejas de clientes relacionados con servicio, tiempos de entrega y calidad.
Coordinación constante con áreas internas (Comercial, Operaciones, Calidad y Logística).
Gestión de órdenes de venta intercompany y de exportación para clientes clave.

Requisitos del perfil
Formación universitaria en Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia mínima deseable de 1 año en servicio al cliente, gestión de pedidos o posiciones similares.
Conocimientos en atención al cliente y manejo de sistemas ERP (deseable SAP).
Capacidad de organización, seguimiento y orientación al cliente.
Relaciones clave
Internas: Comercial, Operaciones, Calidad y Logística.
Externas: Clientes industriales y cuentas clave.

Experiencia Requerida

Educación Superior