Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Descripción de la vacante

?? ¡Bienvenido a la familia Davivienda! ??????

En Davivienda, no solo prestamos servicios financieros, creamos conexiones. Estamos buscando a nuestro próximo Especialista de Cultura de Servicio, el corazón detrás de nuestra estrategia. Tu misión será inspirar y asegurar que nuestra cultura viva en cada proceso, plataforma y colaborador del Banco y Seguros, garantizando experiencias memorables para nuestros clientes.

Tu objetivo será movilizar a toda la organización bajo una visión única de servicio, utilizando la comunicación estratégica y el diseño de experiencias como tus principales herramientas.



?? ¿Qué harás en tu día a día?
Guardián de la Estrategia: Asegurar que toda la organización conozca y aplique nuestros Atributos de Servicio, Momentos de Verdad y Protocolos de Experiencia.

Movilización Cultural: Actuar como un agente de cambio, comunicando la estrategia de servicio para que cada área construya experiencias de alto impacto.

Comunicación Interna de Impacto: Diseñar y ejecutar una estrategia robusta y multicanal (Site de Experiencia, plataformas digitales, Semana de Servicio) para que cada colaborador viva nuestros pilares.

Creador de Contenido: Producir y editar contenido multimedia creativo (artículos, videos, podcasts, infografías) que eduque e inspire en temas de Experiencia del Cliente.

Capacitación y Talleres: Facilitar espacios de aprendizaje y presentaciones que fortalezcan la cultura de servicio en todos los niveles.

? ¿Qué necesitas para postularte?
Buscamos a un profesional creativo, con gran capacidad de influencia y pasión por el diseño de mensajes:

Experiencia: Trayectoria ideal en áreas de Experiencia del Cliente (CX), Comunicación Corporativa, Capacitación/Coaching o implementación de estrategias de servicio.

Habilidades Digitales: Dominio de herramientas de diseño o edición de contenido (multimedia).

Competencias Clave: Creatividad desbordante, iniciativa propia, capacidad para movilizar propuestas y gran facilidad de palabra.

?? Conoce lo que tenemos para ti:
Compensación Diferencial: Salario competitivo en base a 16 salarios anuales.

Tiempo para lo que amas: Más días de vacaciones anuales que lo establecido por ley.

Tranquilidad para ti: Seguro médico y de vida.

Crecimiento y Equilibrio: Oportunidades de desarrollo profesional y actividades de bienestar para ti y tu familia.

Educación Superior