Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

En Davivienda Honduras estamos buscando a nuestro próximo Analista de Atención al Usuario Financiero. Si te apasiona velar por la transparencia, la justicia y la excelencia en el servicio, este rol es para ti. Tu misión principal será asegurar que cada uno de nuestros procesos cumpla con las normas de protección al usuario y transparencia, garantizando siempre la mejor experiencia bajo los lineamientos del regulador.

?? ¿Qué harás en tu día a día?
Liderarás la administración del sistema de atención de reclamos para asegurar que cada cliente reciba una respuesta oportuna y una solución efectiva.

Brindarás un soporte estratégico a las diferentes áreas de la organización en la implementación de políticas que garanticen el cumplimiento de los derechos del usuario financiero.

Establecerás lineamientos sólidos de medición y control sobre las quejas recibidas para presentar informes detallados ante los comités correspondientes.

Propondrás e impulsarás acciones de mejora continua basadas en el análisis de datos para elevar constantemente la calidad de nuestro servicio.

? ¿Qué necesitas para postularte?
Contar con una trayectoria mínima de 2 años de experiencia dentro del sector bancario.

Poseer conocimientos técnicos en la legislación vigente como la Ley de Transparencia y las Normas del Sistema Financiero.

Demostrar habilidades de comunicación excepcionales y un enfoque genuino de servicio al cliente.

Es ideal que cuentes con experiencia previa en áreas relacionadas con la atención al usuario financiero o en entes reguladores del sector.

Ser una persona con gran capacidad analítica y un alto compromiso con el cumplimiento de las normas y el gobierno corporativo.

?? Conoce lo que tenemos para ti
Recibirás un salario competitivo basado en un esquema de 16 salarios anuales.

Disfrutarás de un periodo de vacaciones anual superior al establecido por la ley para tu bienestar y descanso.

Contarás con el respaldo de un seguro médico y de vida efectivo desde el primer día de tu ingreso.

Participarás en diversas actividades de bienestar diseñadas para ti y para el bienestar de tu familia.

Tendrás acceso a oportunidades reales de desarrollo profesional en un entorno que premia la innovación y el talento.

Experiencia Requerida

Educación Superior