Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Brindar y asegurar un servicio de calidad 24/7 a clientes (agentes, jugadores y público en general) en el idioma español e inglés desde cualquier canal de comunicación con el fin de resolver toda duda y gestionar cualquier solicitud, cumpliendo con los procesos y protocolos estándares de los países en que opera.

- Retroalimentar sobre las consultas y problemas de los jugadores al equipo de canales digitales con el fin de sostener el servicio al cliente establecido.
- Manejo del CRM en orden de dar un trato personalizado al jugador.
- Atención sobre consultas de jugadores de punto de venta y público en general en cualquier canal de comunicación (Telefonía, WhatsApp, Chat en vivo, Email, Redes Sociales) para despejar dudas de los jugadores y dar retroalimentación a las marcas sobre temas frecuentes que deban de reforzarse.

Formación Académica: Perito Mercantil y Contador Público, Bachillerato Comercial, Bachiller en Ciencias y Letras, Bachillerato en Administración de Empresas o carrera afín; de preferencia pasante universitario.
Experiencia: Mínimo un (1) año en puestos similares (Call Center /Servicio al Cliente).
Nivel Intermedio en manejo de Microsoft Office.
Bilingüe (Español e Inglés) - requisito indispensable.
Disponibilidad de tiempo (Horarios Rotativos).

Ofrecemos:
Salario competitivo
Ambiente laboral dinámico y multicultural
Paquete de beneficios privados

Experiencia Requerida

Educación Secundaria

Lenguajes