Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Profesional con experiencia en la supervisión y aseguramiento de la calidad de productos y servicios, enfocado en el cumplimiento de estándares internos, normativas de calidad y gestión eficiente de garantías. Posee habilidades para la detección y análisis de fallas, seguimiento de reclamos, mejora continua de procesos y coordinación con áreas operativas, técnicas y de servicio al cliente.
Orientado a resultados, con capacidad para liderar equipos, elaborar informes técnicos y asegurar la satisfacción del cliente mediante una adecuada atención y resolución de incidencias, reduciendo reprocesos y costos por devoluciones o garantías.

Funciones principales
-Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad en procesos, productos y servicios.
-Gestionar reclamos y casos de garantía, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
-Analizar causas raíz de fallas y proponer acciones correctivas y preventivas.
-Coordinar inspecciones, pruebas y auditorías internas de calidad.
-Elaborar reportes de indicadores de calidad y garantías (KPIs).
-Capacitar al personal en procedimientos y normas de calidad.
-Coordinar con proveedores y áreas técnicas para la solución de fallas recurrentes.
-Asegurar el cumplimiento de políticas, manuales y normativas vigentes.

Requisitos del puesto
-Formación en Ingeniería Industrial, Mecánica, Calidad o carrera afín.
-Experiencia previa en supervisión de calidad y/o gestión de garantías.
-Conocimientos en sistemas de gestión de calidad (ISO u otros).
-Manejo de herramientas de análisis de fallas y mejora continua.
-Dominio de Excel y elaboración de informes técnicos.

Competencias clave
-Liderazgo y supervisión de equipos
-Análisis y solución de problemas
-Atención al detalle
-Comunicación efectiva
-Orientación al cliente y a resultados

Experiencia Requerida

Educación Superior