Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

I. DENOMINACIÓN DEL PUESTO
Coordinador de Experiencia del Usuario
II. OBJETIVO DEL PUESTO
Optimizar tiempos de respuesta a requerimientos de usuarios en el hospital, promoviendo satisfacción plena, respeto a derechos, uso eficiente de recursos desde ingreso hasta egreso, y cumplimiento de lineamientos nacionales de atención integral y calidad de la Secretaría de Salud de Honduras.
III. FUNCIONES PRINCIPALES
1. Proporcionar información y orientación a usuarios sobre servicios hospitalarios.
2. Dirigir gestión de citas médicas para optimizar tiempos de espera.
3. Supervisar procesos de admisión y control de ocupación de camas.
4. Gestionar programa de atención centrada en el usuario y canales de quejas/sugerencias.
5. Coordinar sistema de gestión de calidad, encuestas de satisfacción y denuncias.
6. Facilitar referencias, contrarreferencias, traslados y evaluación social de pacientes.
7. Supervisar manejo confidencial de expedientes clínicos y archivo documental.
IV. REQUERIMIENTOS DEL PUESTO
Formación Académica
• Ingeniero Industrial, Mercadólogo o Psicólogo Industrial.
Experiencia laboral
• 3 a 5 años en gestión clínica, experiencia del paciente o administración hospitalaria.
• Experiencia en supervisión de equipos de trabajo.
Conocimientos Específicos
• Gestión hospitalaria y experiencia del paciente.
• Sistemas de gestión de calidad y procesos administrativos clínicos.
• Legislación y normativas sanitarias hondureñas; herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint).
Se valorará especialmente la alineación con los principios católicos de la institución, reflejados en una vivencia ética inspirada en el Evangelio.

Atractivo paquete de beneficios

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria