Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

1. Objetivo del Puesto
Brindar atención y asesoría a clientes internos y externos en la venta de repuestos automotrices, garantizando un servicio ágil, preciso y alineado a los estándares de la concesionaria, contribuyendo al cumplimiento de metas de ventas y satisfacción del cliente. Asimismo, apoyar la continuidad operativa del área cubriendo ausencias programadas del personal titular.

2. Funciones Principales
-Atender clientes en mostrador, vía telefónica y por medios digitales.
-Identificar correctamente repuestos según modelo, año y versión del vehículo.
-Cotizar y facturar repuestos en el sistema.
-Dar seguimiento a pedidos especiales y backorders.
-Apoyar en la gestión de inventario (revisión, acomodo y etiquetado).
-Verificar disponibilidad y tiempos de entrega.
-Promover repuestos originales y campañas vigentes.
-Apoyar en la gestión de garantías de repuestos cuando sea requerido.
-Cumplir con metas de venta individuales establecidas por el área.
-Mantener orden y limpieza en el área de mostrador y almacén asignado.
-Cubrir vacaciones, incapacidades u otras ausencias temporales de los vendedores titulares, asumiendo temporalmente su cartera, responsabilidades y metas asignadas.

3. Perfil del Puesto
Formación Académica:
Bachillerato completo (deseable técnico en mecánica automotriz o áreas afines).

Experiencia:
1 a 2 años en ventas (deseable en sector automotriz o repuestos).
Experiencia en atención al cliente.

Conocimientos Técnicos:
-Conocimientos básicos de repuestos automotrices.
-Manejo básico de Excel y sistemas de facturación.
-Deseable conocimiento de catálogos electrónicos de repuestos.

Competencias:
-Orientación al cliente.
-Proactividad.
-Trabajo en equipo.
-Comunicación efectiva.
-Organización y atención al detalle.
-Orientación a resultados.
-Adaptabilidad y capacidad para asumir responsabilidades adicionales.

Experiencia Requerida