Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Misión:

Efectuar las acciones comerciales orientadas a la venta cruzada de todos los productos y servicios de la banca de personas: Vivienda, Consumo, pasivos, Tarjetas y todos aquellos nuevos productos y servicios que el banco desarrolle y lance al mercado; mediante una atención personal y diferenciada a los clientes reales o potenciales que acceden a la Agencia, De acuerdo a las directrices y planes comerciales establecidos por su Nivel Superior y a las Políticas Comerciales definidas conforme al Segmento Banca Personas.
Cumpliendo en todo momento con los procesos, normas, procedimientos y estándares de servicio al cliente, ejecutando las metas y objetivos asignados. Lo anterior con el fin de transmitir una imagen proactiva y eficaz del Banco, garantizando en todo momento un elevado nivel de calidad de servicio que contribuirá al incremento del volumen de negocios de la Agencia.

Requisitos:
• La escolaridad mínima requerida para ocupar la posición es de Licenciatura en Administración de Empresas, Banca y Finanzas, Contaduría Pública y Finanzas, Ingeniería de Negocios.
• Experiencia de 2 a 4 años en el área de caja, atención al cliente y ventas.

Responsabilidades del puesto:
• Cumplir con sus metas y objetivos comerciales asignados.
• Realizar venta cruzada a clientes de su cartera asignada, en campañas, oficinas y/u otros.
• Identificar perfiles y prospectos de clientes potenciales.
• Asesorar al cliente, planteándole los beneficios, ventajas y características de los productos y/o servicios que ofrece el Banco.
• Atender, elaborar y/o coordinar la elaboración de la información necesaria y tramitación de las operaciones tanto de activo como de pasivo
que no comprendan efectivo- de los clientes (apertura, mantenimiento y cierre de cuentas, inversiones, crédito, etc.)
• Atender las solicitudes y reclamos de los clientes relacionados con los diferentes productos y servicios que ofrece el Banco, realizando los trámites operativos necesarios para su resolución favoreciendo su tratamiento personalizado y la cobertura satisfactoria de los servicios prestados.