Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Misión:

Atender, tramitar y dar respuesta a todos los procesos administrativos y contables del servicio de cajas y/o servicio al cliente de las agencias (incluyendo ATM´s), siguiendo los lineamientos para alcanzar las metas establecidas con el fin de prestar un adecuado nivel de servicio a los clientes.
Asimismo, es el responsable de coordinar y controlar el adecuado funcionamiento operativo, contable y custodia de títulos valores y formas numeradas, de la administración del personal operativo y del servicio brindado en las áreas de caja y SAC mediante la supervisión del trabajo realizado por el personal operativo a su cargo, autorizando dar curso a las operaciones que realiza la agencia.

Requisitos:

• Experiencia de 3 a 5 años en el área de caja. Puestos relacionados con el conocimiento en cuadres de caja, arqueos, reporteria etc., planeación de estrategias, capacitación de personal, apertura de mercado, elaboración de reportes, cumplimiento de metas y servicio al cliente.
• La escolaridad mínima requerida para ocupar la posición es de Licenciatura en Contaduría Pública y Finanzas, Banca y Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines a las funciones del puesto.

Responsabilidades del puesto:

• Recibir y custodiar las Tarjetas de Crédito, Débito, CDP, Cheques de Caja, Libretas de Ahorro.
• Llevar el control de entrega de PIN de las tarjetas de débito y crédito, entrega de las tarjetas de débito (físico y sistema), así como de especies fiscales.
• Custodiar las llaves maestras de caja de seguridad.
• Supervisar, analizar y comprobar la veracidad de los cuadres y estados contables de la Agencia y/o ventanillas a su cargo de acuerdo con lo establecido en el módulo contable de SAP.
• Llevar el control diario de las salidas de cheques y las demás operaciones para el área de desglose.
• Asesorar a los clientes sobre las transacciones efectuadas en la plataforma de Caja y/o Servicio al Cliente.
• Ejecutar y supervisar el plan de acción de servicio al cliente.
• Impulsar y mantener una cultura de servicio destinada a la atención de sus clientes, en base a calidad, eficiencia y proactividad en la agencia asignada.