Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Ejecutivo Comercial Banca de Personas

Misión:

Efectuar las acciones comerciales orientadas a la venta cruzada de todos los productos y servicios de la banca de personas: vivienda, consumo, pasivos, tarjetas y todos aquellos nuevos productos y servicios que el banco desarrolle y lance al mercado; mediante una atención personal y diferenciada a los clientes reales o potenciales, de acuerdo con las directrices y planes comerciales establecidos por su nivel superior y a las políticas comerciales definidas conforme al segmento Banca Personas.
Cumpliendo en todo momento con los procesos, normas, procedimientos y estándares de servicio al cliente, ejecutando las metas y objetivos asignados a nivel nacional. Lo anterior con el fin de transmitir una imagen proactiva y eficaz del Banco, garantizando en todo momento un elevado nivel de calidad de servicio que contribuirá al incremento del volumen de negocios a nivel nacional.

Requisitos:

• La escolaridad mínima requerida para ocupar la posición es de Licenciatura en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Banca y Finanzas, Ingeniería de Negocios, Industrial o carreras afines.
• Experiencia de 2 a 4 años en el área comercial en instituciones financieras, administración de portafolios de clientes, créditos, fondos de inversión, técnicas de venta y atención al cliente.

Responsabilidades del puesto:

• Cumplir con sus metas y objetivos comerciales asignados.
• Realizar venta cruzada a clientes de su cartera asignada, en campañas, oficinas y/u otros.
• Identificar perfiles y prospectos de clientes potenciales tanto de productos de vivienda y los productos de consumo, pasivos, tarjetas.
• Atender, elaborar y/o coordinar la elaboración de la información necesaria y tramitación de las operaciones tanto de activo como de pasivo que no comprendan efectivo de los clientes (apertura, mantenimiento y cierre de cuentas, inversiones, crédito, etc.), de acuerdo con los procedimientos operativos del Banco, con objeto de infundir dinamismo, fluidez y eficacia a la actividad bancaria desarrollada a nivel nacional.
• Atender las solicitudes y reclamos de los clientes relacionados con los diferentes productos y servicios que ofrece la región correspondiente, realizando los trámites operativos necesarios para su resolución favoreciendo su tratamiento personalizado y la cobertura satisfactoria de los servicios prestados de vivienda y demás productos comerciales.
• Planificar diariamente atención de cliente y logros de objetivos de ventas a nivel nacional.