Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del Puesto

Supervisar, coordinar y dar seguimiento a la gestión comercial de los asesores de servicio del taller, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas de servicios, repuestos y mano de obra, garantizando a su vez una atención eficiente y de calidad al cliente durante todo el proceso de servicio.

Funciones y Responsabilidades
-Supervisar y coordinar las actividades diarias de los asesores de servicio del taller.
-Asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas de servicios, repuestos y mano de obra establecidos por la empresa.
-Dar seguimiento a las cotizaciones, órdenes de trabajo y cierres de venta realizadas por los asesores.
-Brindar apoyo y asesoría a los asesores de servicio en la atención y negociación con clientes.
-Monitorear indicadores de desempeño del área (ventas, ticket promedio, productividad, satisfacción del cliente, etc.).
-Supervisar que el proceso de recepción y entrega de vehículos se realice conforme a los estándares de la empresa.
-Identificar oportunidades de mejora en la gestión de ventas de servicios del taller.
-Capacitar y orientar al equipo de asesores de servicio para mejorar su desempeño comercial y atención al cliente.
-Resolver situaciones o reclamos de clientes relacionados con los servicios del taller.
-Coordinar con el área de repuestos y el jefe de taller la correcta ejecución de los trabajos autorizados.
-Elaborar reportes de resultados y gestión del área para la gerencia de servicio.

Requisitos del Puesto

Formación Académica:
-Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica o carreras afines.

Experiencia:
-Mínimo 2 a 3 años en posiciones de ventas o supervisión en talleres automotrices o áreas de postventa.

Conocimientos Técnicos:
-Procesos de servicio automotriz.
-Gestión de ventas de servicios y repuestos.
-Manejo de indicadores de desempeño (KPIs).
-Atención y manejo de clientes.
-Manejo de sistemas de órdenes de trabajo.

Competencias
-Liderazgo
-Orientación a resultados
-Servicio al cliente
-Comunicación efectiva
-Trabajo en equipo
-Resolución de problemas
-Organización y planificación

Experiencia Requerida

Educación Superior

Lenguajes