Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

TECNICO DE SOPORTE NIVEL I

Requisitos:

Bachillerato en computación /Pasante universitario de Ing. En computación / estudios técnicos equivalentes. (se aplicará prueba de conocimientos).
Experiencia 1–2 años en posiciones similares.
Proactivo y orientado al servicio, que brinde soporte técnico de primera línea a los usuarios, asegurando la correcta operación de equipos, periféricos y servicios tecnológicos, así como una excelente experiencia de atención al cliente.
Deseable:

Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios (presencial, telefónico y remoto).
Diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware y software.
Instalación, configuración y mantenimiento de computadoras, impresoras y periféricos.
Soporte básico en redes (conectividad, cableado, Wi-Fi, acceso a red).
Registro y seguimiento de tickets de soporte.
Escalamiento de incidencias que requieran soporte de niveles superiores.
Apoyo en inventario de equipos tecnológicos.
Cumplimiento de procedimientos y políticas de TI.
Habilidades y Competencias

Excelente servicio al cliente y comunicación efectiva.
Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples solicitudes.
Organización y seguimiento de tareas.
Trabajo en equipo.
Disposición para aprender y actualizar conocimientos técnicos.
Responsabilidad y ética profesional.

APLICA AQUI:

Experiencia Requerida

Educación Superior