Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Objetivo del puesto:
Supervisar y coordinar las actividades operativas y administrativas del área de cajas, garantizando un servicio eficiente, ágil y preciso al cliente, cumpliendo con los lineamientos de atención y los procedimientos establecidos por la empresa.

Requisitos del puesto:
Formación académica:
• Educación media completa Perito Mercantil y Contador Público/Pasante Universitario de carreras administrativas
• Deseable: Técnico en administración, contabilidad, o carreras afines.

Experiencia:
• Mínimo 2 años de experiencia como cajero principal, oficial servicio al cliente o coordinador de cajas.
• Experiencia en manejo de personal y servicio al cliente.

Funciones y responsabilidades principales:
• Coordinar la apertura y cierre de cajas, asegurando la asignación adecuada del personal.
• Verificar el fondo de caja y garantizar el correcto arqueo diario.
• Supervisar el correcto registro y cobro de productos, así como la aplicación de descuentos, promociones y devoluciones.
• Atender y resolver reclamos o incidencias de los clientes relacionados con el proceso de facturación.
• Velar por la correcta atención al cliente por parte del personal de caja.
• Capacitar y evaluar al personal nuevo y actual en procedimientos de caja.
• Controlar el uso de suministros (rollos, bolsas, tickets) y requisición de los mismos.
• Generar reportes diarios de caja y rendición de valores conforme a procedimientos internos.
• Coordinar turnos, permisos y descansos del personal a su cargo.
• Apoyar en la implementación de nuevas políticas o herramientas tecnológicas en el área.

Conocimientos:
• Manejo de sistemas de facturación y POS.
• Arqueo de caja, manejo de efectivo y documentos valorados.
• Técnicas de servicio al cliente.
• Conocimientos en contabilidad.

Competencias y habilidades:
• Liderazgo y supervisión de equipos.
• Resolución de conflictos.
• Atención al detalle y organización.
• Comunicación efectiva.
• Tolerancia al trabajo bajo presión.

Condiciones laborales:
• Horarios rotativos incluyendo fines de semana y feriados.

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria

Lenguajes