Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Gestionar, dirigir y desarrollar el equipo de Gestores de Cobranzas ejecutando la estrategia definida, cumpliendo y haciendo cumplir la normativa, políticas y procedimientos de la empresa, así como también los estándares de servicio al cliente a fin de lograr el cumplimiento de las metas y objetivos de recuperación de cartera.
Principales Funciones:

Apoyar, ejecutar y dar seguimiento a la ejecución de las “campañas” definidas

Atender y gestionar “las alertas” comunicadas por los Gestores de Cobranzas.

Cumplir con las Rutinas de Supervisión. (Retroalimentación, Acompañamiento y Clínicas)
Elaborar las “partituras” de su equipo de Gestores de Cobranzas a través de escuchar las llamadas perfiladas.
Generar retroalimentación individual a los colaboradores para desarrollar las habilidades y comportamientos del cargo.

Realiza la Evaluación del Desempeño de su equipo de colaboradores en el período a prueba, definiendo el Plan de Desarrollo y dar seguimiento.

Educación Secundaria