Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Asesor Comercial

Misión

Efectuar acciones comerciales orientadas a la venta cruzada de todos los productos y servicios de la Banca de Personas: vivienda, consumo, pasivos, tarjetas y demás productos o servicios que el Banco desarrolle y lance al mercado. Todo ello mediante una atención personalizada y diferenciada a clientes actuales y potenciales que visiten la Agencia, de acuerdo con las directrices, planes comerciales y políticas establecidas para el segmento de Banca de Personas.

Asimismo, cumplir en todo momento con los procesos, normas, procedimientos y estándares de servicio al cliente, ejecutando las metas y objetivos asignados, con el propósito de proyectar una imagen proactiva y eficiente del Banco, garantizando un alto nivel de calidad en el servicio que contribuya al crecimiento del volumen de negocios de la Agencia.

Requisitos

* Licenciatura en Administración de Empresas, Banca y Finanzas, Contaduría Pública y Finanzas o Ingeniería de Negocios.
* Experiencia de 2 a 4 años en áreas de caja, atención al cliente y ventas.

Responsabilidades del puesto

* Cumplir con las metas y objetivos comerciales asignados.
* Realizar venta cruzada a clientes de la cartera asignada, mediante campañas, atención en oficinas y otros canales.
* Identificar perfiles y prospectos de clientes potenciales.
* Asesorar a los clientes sobre los beneficios, ventajas y características de los productos y servicios ofrecidos por el Banco.
* Atender, elaborar y coordinar la documentación necesaria para la tramitación de operaciones activas y pasivas que no impliquen manejo de efectivo, tales como apertura, mantenimiento y cierre de cuentas, inversiones y créditos.
* Gestionar solicitudes y reclamos relacionados con los diferentes productos y servicios del Banco, realizando los trámites operativos necesarios para su resolución y garantizando una atención personalizada y satisfactoria.
* Presentar diariamente a la Gerencia Comercial los resultados de las gestiones realizadas, con el objetivo de fortalecer las estrategias exitosas y revisar aquellas que no hayan generado los resultados esperados.