Detalle de la Oferta

Descripción de la Oferta

Apoya a la gerencia y al equipo con análisis de datos, identifica oportunidades de mejora, enfócate en resultados y procesos, y atiende las necesidades de los propietarios de terrenos con eficiencia y calidad.

Responsabilidades Principales

Apoyar en la evaluación, diseño e implementación de procesos operativos basados en buenas prácticas para servicios a propietarios.

Aprender, asimilar y detectar oportunidades de ajustes y mejoras.

Colaborar con el equipo en la revisión de procesos y flujos de trabajo existentes, proponiendo oportunidades de optimización.

Participar en la ilustración de nuevos procesos y validar su implementación con la gerencia.

Apoyar al equipo en temas administrativos, interactuando con otros departamentos para facilitar soluciones.

Realizar análisis detallado de documentos del sitio, registros operativos, solicitudes de propietarios y demás información relevante.

Elaborar reportes operativos y apoyar en el análisis de datos para la toma de decisiones.

Analizar documentación de propietarios para atender solicitudes pendientes.

Verificar solicitudes abiertas y cerradas, alertar a la gerencia y proponer o ejecutar correcciones en caso de errores o desviaciones.

Atender y brindar soporte a propietarios que visiten la oficina para resolver dudas o inquietudes.

Responder llamadas y correos electrónicos según se requiera para cumplir con los objetivos de la empresa.

Gestionar solicitudes de propietarios conforme a los procesos establecidos.

Registrar todas las interacciones (llamadas, correos, información) en las herramientas de trabajo correspondientes.

Realizar llamadas salientes a propietarios para aclarar temas, presentar soluciones y solicitar cierres.

Apoyar al equipo de gerencia en tareas de control de calidad.

Colaborar en actividades administrativas fuera de línea según se requiera.

Utilizar herramientas internas para cumplir con las tareas asignadas.

Interactuar con otros departamentos para priorizar y resolver solicitudes de propietarios.

Requisitos del Puesto:

Idiomas: Se prefiere dominio del inglés y del idioma local (español).

Educación: Título de nivel medio (diversificado) obligatorio. Se prefiere título universitario.