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Jefe de calidad Servicio al Cliente

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Tigo. Trabajo en Honduras con www.tecoloco.com.hn. Las mejores ofertas de trabajo y ofertas de empleo en Call Center en Honduras.


Detalle de la oferta

detalle de la oferta

Tigo
http://www.tigo.com.hn Solida Empresa Trasnacional
NOMBRE DE LA OFERTA
Jefe de calidad Servicio al Cliente Área de la empresa:Comercial
Cargo solicitado:Jefe o Encargado de Call Center
Puestos vacantes:1
Tipo de contratación:Tiempo completo
Nivel de experiencia:de tres a cinco años
Género:Indiferente
Edad:23 / 70
Salario máximo (USD):
Salario mínimo (USD):
Vehículo:Indiferente
País:Honduras
Departamento:Francisco Morazan
Idiomas

IDIOMAS

Inglés
Requerido
Nivel:
Avanzado


Educación superior

EDUCACION SUPERIOR

Industrial
Opcional
Nivel académico
Master | Magister | Maestría Completa

Industrial
Opcional
Nivel académico
Universidad Completa | Graduado

Descripción

DESCRIPCION DE LA OFERTA

Asegurar la calidad de atención al cliente medida por los indicadores de satisfacción en cada uno de los canales de atención de la empresa, a través de un efectivo sistema de mejora de procesos, selección y capacitación de oficiales de atención al cliente



Definir presupuesto anual para proyectos locales y regionales destinados a garantizar la excelencia en la atención al cliente.
Definir el presupuesto anual para la capacitación y entrenamiento.
Seleccionar y capacitar.
Supervisar la ejecución de los programas de capacitación y medir su efectividad a través de resultados de evaluaciones periódicas.
Supervisar la efectividad de la selección y contratación de oficiales de atención al cliente.
Implementar y mejorar los procesos
.Supervisar la tarea de identificar oportunidades de mejora para la optimización de procesos en todos los canales de atención al cliente disponibles en la empresa.
Definir indicadores para medir el impacto de las mejoras

TRABAJOS EN Tigo

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Total de ofertas activas: 0

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Total de ofertas activas: 14

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