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Oferta de empleo

OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE VIP

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Banco Ficohsa. Trabajo en Honduras con www.tecoloco.com.hn. Las mejores ofertas de trabajo y ofertas de empleo en Call Center en Honduras.


Detalle de la oferta

detalle de la oferta

Banco Ficohsa
http://www.bancoficohsa.hn Institucion Bancaria de Solido Prestigio
NOMBRE DE LA OFERTA
OFICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE VIP Área de la empresa:Bancos Financieras
Cargo solicitado:Agente de Servicio
Puestos vacantes:1
Tipo de contratación:Tiempo completo
Nivel de experiencia:de uno a tres años
Género:Indiferente
Edad:21 / 32
Salario máximo (USD):
Salario mínimo (USD):
Vehículo:Indiferente
País:Honduras
Departamento:Otro
Experiencias

EXPERIENCIA(S) REQUERIDA(S)

Agente de Servicio Opcional
Ejecutivo de Servicio al Cliente Opcional
Idiomas

IDIOMAS

Inglés
Requerido
Nivel:
Avanzado


Educación superior

EDUCACION SUPERIOR

Adm. de Empresas | Ing. Comercial
Opcional
Nivel académico
Estudiante Universitario (4to Año)

Finanzas
Opcional
Nivel académico
Estudiante Universitario (4to Año)

Finanzas Bancarias
Opcional
Nivel académico
Estudiante Universitario (4to Año)

Industrial
Opcional
Nivel académico
Estudiante Universitario (4to Año)

Descripción

DESCRIPCION DE LA OFERTA

PROPOSITO DEL PUESTO: Brindar atención especializada al segmento VIP de Banca de Consumo y Banca de Empresas, procurando brindar respuestas oportunas con soluciones ágiles que satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.

PRINCIPALES FUNCIONES

Atención oportuna del flujo de llamadas que ingresan a la línea preferencial.
Cumplir con los script definidos para la atención del segmento VIP.
Indagar a detalle el motivo o razón de la llamada del cliente para adecuar una correcta resolución a su solicitud
Registrar de manera adecuada los motivos de llamada conforme a los lineamientos existentes.
Ingreso correcto de las gestiones necesarias para la resolución de las mismas por parte del área operativa que proporcionará la respuesta al cliente.
Dar seguimiento a las gestiones y/o compromisos contraídos con el cliente, ya sea mediante devolución de llamada o email, honrando la promesa que se le dio al cliente.
Cumplir con las metas de colocación de los productos y beneficios establecidos por la alta dirección.
Conocer y dar seguimiento a las métricas de desempeño propias y del área.
Escalar los casos fuera de su alcance de resolución para obtener apoyo de su jefe inmediato y así resolverle al cliente.


REQUISITOS
Graduado universitario o pasante del 80% de Lic. en Administración de  Empresas, Lic. en Banca y Finanzas o Lic. en Mercadotecnia.
Experiencia mínima de 1 año en Servicio al Cliente de Instituciones Financieras
Dominio Intemedio de Excel 
Bilingüe (Dominio del idioma Inglés:100% hablado y escrito)
Disponibilidad de horario rotativo 

TRABAJOS EN Banco Ficohsa

ofertas de trabajo, oportunidades de empleo

Total de ofertas activas: 7

Oficial Sr. de Parámetros Honduras Francisco Morazán Objetivo del Puesto: Administrar, mantener y personalizar las aplicaciones que incluyan los Parámetros de GFF a nivel Regional, con el fin de eficientar los procesos diarios de los usuarios internos, cumplimien... Fecha fin
25/11/2017
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Oficial de Contac Center Intelligence Honduras Francisco Morazán Oficial Contact Center Intelligence Propósito del puesto: Ejecutar la estrategia de marcación para cada canal y producto. Construir, administrar y analizar los comportamientos de las listas de marcación con l... Fecha fin
25/11/2017
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Oficial Sr. de Riesgos Corporativos Honduras Francisco Morazán Propósito del puesto: Evaluar y ejecutar el proceso cualitativo, cuantitativo, de garantías, sectores y riesgos de la cartera de solicitudes de créditos a nivel Corporativo, bajo reglamento, legislaciones exter... Fecha fin
30/11/2017
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Asesor Sr. Jurídico Honduras Francisco Morazán Asesor Sr. Jurídico Propósito del puesto: Planificar, organizar, dirigir y controlar los litigios y controversias que enfrentan las empresas del Grupo Financiero ante diferentes órganos administrativos y judic... Fecha fin
25/11/2017
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JEFE MIS Hong Kong Otro Objetivo del Puesto: Mitigar el riesgo crediticio a tráves de la supervisión del equipo que realiza análisis de cartera y reportes de riesgo crediticio a nivel regional. Principales funciones: Supervisión de e... Fecha fin
25/11/2017
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Oficial Sr. de Auditoría Honduras Francisco Morazán OFICIAL SR. DE AUDITORIA TEGUCIGALPA BANCO Propósito del puesto: Planificar, realizar y cuando corresponda coordinar las revisiones de auditoría asignadas, con el propósito de ejecutar el Plan Anual de Auditor... Fecha fin
14/12/2017
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Oficial Sr. de Desarrollo Honduras Francisco Morazán OFICIAL SR. DE DESARROLLO Propósito del puesto: Desarrollo de sistemas de información, principalmente en el sector TARJETA DE CREDITO/FINANCIERO, que faciliten las operaciones del negocio y brinden soluciones ... Fecha fin
16/12/2017
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ofertas relacionadas

ofertas de trabajo, oportunidades de empleo

Total de ofertas activas: 8

AGENTE DE CALL CENTER TEGUCIGALPA Honduras Francisco Morazán AGENTE DE CALL CENTER PARA TEGUCIGALPA Experiencia en call center minima de tres años Pasante universitari@ Disponibilidad de horarios Disponibilidad inmediata Buen servicio al cliente Fecha fin
22/12/2017
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Oficial de Servicio de Taller Honduras Cortés -Conocimiento en procesos de llamadas a clientes, llamadas de seguimiento, agendar citas, promoción de productos y paquetes de mantenimiento vehicular. -Conocimiento básico sobre pinturas y cotizaciones. -... Fecha fin
22/12/2017
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Customer Care Reps (Open Schedules) Honduras Cortés Horario de tiempo completo tambien disponible. Secundaria completa, pasantes o graduados universitarios Bilingue 85% Orientado a servicio al cliente Deseo de trabajar Orientado a resultados Ofrecemos: Pa... Fecha fin
21/12/2017
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GERENTE DE CUENTA TELEVENTAS Honduras Francisco Morazán Ofrecer y vender los productos financieros del GFF vía telefónica, con el propósito de brindarle a los clientes un mejor servicio y mantener su lealtad la organización. Fecha fin
30/12/2017
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REPRESENTANTE DE VENTAS Honduras Cortés Telemarketing/ Sales Representative • 3+ years’ experience telemarketing a plus • Excellent phone manner and articulation • Ability to type minimum 40 WPM (words per minute) • Results-driven and willing to w... Fecha fin
25/11/2017
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Asesor de ventas Honduras Francisco Morazán Realizar labor de ventas a clientes registrados en la base de datos, con la finalidad de colocar la mayor cantidad de seguros posibles. Ingresar las nuevas ventas al sistema, para que queden registradas como nu... Fecha fin
29/12/2017
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OFICIAL DE TELEVENTAS EN SPS Honduras Cortés Impulsar la venta de tarjetas de crédito, a través de llamadas, brindar información sobre beneficios y promociones, ofrecer compra saldos y Extra Financiamientos. Estudiante Universitario con 30% de avance de e... Fecha fin
20/12/2017
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Tech Support Agent (Tegucigalpa) Honduras Francisco Morazán Qualifications • Excellent communication skills a must. Proficiency needed in English and Spanish language. • Trustworthy and reliable towards customers, peers, and management. • Type 40 words per minute, and b... Fecha fin
24/11/2017
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