Descripción de la Oferta

Requisitos Jefe de Televentas:
· Supervisar y monitorear al personal de Televentas mediante el seguimiento de resultados comerciales y metas asignadas por la empresa para su equipo es responsable de elaborar planes de motivación y de acción para asegurar el cumplimiento de metas establecidas por la empresa

TAREAS PRIMARIAS FRECUENTES:

1. Realiza reunión matutina de seguimiento de resultados, plan de trabajo del día y agenda por agente de televentas.
2. Acompaña a los agentes en su dia a dia para el logro de metas diarias
3. Elabora y revisa reporte de colocación por agente y por campana
4. Es responsable de retención y reactivación de clientes asignados
5. Revisa la calidad de la venta por agente
6. Gestiona la administración de la carteras según campanas de su equipo y las asigna según mejor uso y resultado
7. Monitorea las llamadas realizadas por los teleagentes a los Clientes, realiza reportes de coaching
8. Revisa sus reportes diarios para cumplimiento diario de sus metas de acuerdo a proyeccion
9. Presenta diariamente reportes a Gerencia

TAREAS SECUNDARIAS PERIODICAS:

1. Programa y ejecuta reuniones de motivación y convivencia.
2. Elabora y presenta del plan de trabajo semanal, mensual
3. Supervisa cualquier otra campana que la empresa active de llamada outbound / Inbound
4. Identificar falencias en procesos para proponer estrategias de mejora y diagnosticar necesidades de capacitación.
5. Presenta a la Gerencia planes de mejora para eficientar la operación.

Experiencia Requerida

Educación Superior