Descripción de la Oferta

Experiencia: De 4 a 5 años como Supervisor de Calidad de Contact Center
Licenciado en Administracion de empresas, auditoria, similares
Tareas a realizar
Supervisar y coordinar los oficiales de calidad a cargo, Monitorear a los oficiales de Contact center a través de su llamada con la finalidad de mantener la nota de calidad de todos los asesores en base a lo definido por Gerencia, logrando de esta manera que las ventas gestionadas cumplan con los requerimientos mínimos de calidad y realizar coaching a los asesores del Contact center ventas mediante clínicas de calidad para evaluar la efectividad de las llamadas y mejorar los estándares de calidad.
Habilidades especificas
- Alto criterio lógico y analítica
- Responsable
- Puntual
- Ordenada
- Metódico

Experiencia Requerida