Descripción de la Oferta

Requisitos:

Pasante de un 70% o graduado de las carreras Ingeniera en Electrónica, Ingeniería Mecánica, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o en Sistemas.
Transporte indispensable
Nivel de Inglés Intermedio
Buen manejo de paquete de Office
Habilidades de comunicación oral y escrita
Manejo óptimo de las relaciones interpersonales
Excelente manejo de atención al cliente

Funciones:
· Distribuir llamados a los representantes de servicio.
· Controlar la ubicación de los Técnicos de campo por medio de teléfono, correo o GPS.
· Dar soporte telefónico a los clientes para solucionar problemas menores
· Mantener el historial de cada cliente al día en el Sistema de Servicio.
· Mantener comunicación constante con los Técnicos de campo
· Verificar el ingreso de datos en el sistema.
· Administrar cola de llamadas bajo parámetros establecidos.
· Realizar las encuestas de Post servicio y Post instalación, registrando los resultados de acuerdo al sistema para su análisis.
· Atender y dar seguimiento a las quejas realizadas por los clientes.