Descripción de la Oferta

Función principal:

Coordinar y supervisar las operaciones de servicio al cliente , con el fin de generar apoyo a la gestión comercial para garantizar la satisfacción de las necesidades de los clientes garantizar su lealtad a la empresa.

Otras funciones:
• Ejecutar el proceso de medición de los indices de satisfacción de los clientes e
• Supervisar las funciones y desempeño del personal de servicio al cliente
• Elaborar e implementar los protocolos de servicio de todos los puestos que tienen contacto directo con el cliente de Post Venta,
• Coordinar con cualquier área de la empresa las acciones de solución a quejas de los clientes
• Diseñar e implementar programas de atención al cliente, acordes a la estrategia corporativa

Requisitos del puesto:
• Lic Mercadeo/ Admon de Empresas o carrera afin .
• Sexo Femenino
• Capacidad de trabajar bajo presión
• Orientado 100% a servicio al cliente
• Supervision y Manejo de personal
• Experiencia mínima de tres años en jefatura/ Coordinación/ Encargada del área de Servicio al Cliente
• Manejo de Office
• Disponibilidad de Horario
DESEABLE EXPERIENCIA EN RUBRO AUTOMOTRIZ

Experiencia Requerida

Educación Superior

Educación Secundaria